Não consigo cancelar meu contrato do Bali Pass e já geraram boletos

Fiz cadastro na internet para conhecer o bali pass e consequentemente ganharia a cortesia no Bali Park. Me informaram que para liberar eu precisaria passar por uma conversa rapidinha de 15 a 20 minutos.

No dia 29/10/2026 fui ao parque apenas eu e minha filha. Essa conversa de 15-20 min virou mais de 1 hora de abordagem de vendas com pressão para assinar na hora. Acabei assinando o contrato ***** do Passaporte Vitalício para 3 pessoas.

O contrato foi enviado para assinatura na hora por link da ZapSign (*****), mas ao tentar acessar em casa aparecia "Documento não encontrado! Ops! Esse documento não foi encontrado." - print anexo, tentei no dia que enviei o e-mail de arrependimento e tentei depois conforme o print. Não recebi carteirinhas e o contrato e não usei nenhum benefício.

No mesmo dia 29/10 pedi cancelamento dentro dos 7 dias do art. 49 do por e-mail para *****, que voltou com erro de entrega. Em 30/10 reenviei para ***** e ***** e no *****. Me mandaram aguardar e encerraram sem protocolo. Até hoje 05/11, último dia do prazo, sem resposta.

A entrada foi paga via Pix. Já estão todos os boletos futuros gerados no meu CPF a partir de 20/11/2026.

PEDIDOS:

1) Cancelamento sem ônus do *****;

2) Estorno integral da entrada paga via Pix para a mesma chave Pix ];

3) Baixa definitiva de TODOS os boletos gerados a partir de 20/11;

4) Declaração de que nada mais será cobrado e envio do termo de distrato.

FUNDAMENTAÇÃO: Art. 49 CDC (7 dias para desistir sem multa - pedido dentro do prazo 29/10 a 05/11), Art. 46 CDC (direito de ler o contrato antes - link da ZapSign com erro "Documento não encontrado"), Art. 51 CDC (nula cláusula que tenta tirar arrependimento - cláusula 6 do Termo), Art. 67-A 10 e 11 Lei 4.591/64 (time-sharing com devolução total em 7 dias).