O que aconteceu
Loja completamente despreocupada.estive em 2 lojas no último sábado dia 17.10 solicitei a compra de um cartão presente.e nenhuma das 2 lojas sabiam como administrar o cartão um ficou passando p outro a última loja a moça ligou para alguém que parecia estar em outra loja mas que nunca veio. Resumo fiquei sem o cartão presente e tive que escolher outra loja para comprar o cartão presente. Se preparem melhor alguém sempre pode precisar de um cartão presente
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4Interações da reclamação
Bali Hai & BaliShoes respondeu
28/10/2026 às 15:24
Olá! Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve em nossas lojas.
Pedimos desculpas pela falta de preparo e pelas informações desencontradas durante sua tentativa de adquirir um cartão-presente. Entendemos sua insatisfação, especialmente por se tratar de um serviço que deveria ser realizado de maneira simples e eficiente.
Seu relato é muito importante para nós. Vamos reforçar as orientações e os procedimentos com nossas equipes para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-lo de forma mais satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Bali Company