Produto de má qualidade e grosseria no atendimento
Respondida
Guarulhos - SP
03/01/2020 às 18:15
ID: 98901557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma bolsa dessa loja no amigo secreto da empresa.
A bolsa veio com defeito de fabricação (o pano de dentro, que é de um material muito fino, está rasgado).
Entrei em contato com a loja e eles foram EXTREMAMENTE grosseiros nas mensagens e alegaram que não fariam a troca porque não tenho a nota fiscal.
Mas é obvio que não tenho a nota fiscal, pois trata-se de um presente, que alias deveria ter vindo com a nota de troca sem o valor, que é o que as empresas sérias fazem em casos de presente.
Pela falta de qualidade do produto e falta de profissionalismo não comprarei e não voltarei a indicar essa loja a ninguém. Pois a troca é obrigatória em caso de defeitos.
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Resposta da empresa
06/01/2020 às 09:43
Bom dia!
Tudo bem?
Maria, infelizmente não podemos fazer a troca de produtos sem nota ou adquiridos em lojas terceiras.
Precisamos saber se a compra foi feita em nossa loja online ou se de fato o produto foi comprado em nossa loja física, pois não foi localizado nenhum pedido com os nomes que você passou afirmando ser a pessoa responsável pela compra.
Te orientamos também a entrar em contato com nossa loja em São Paulo******* para tentar fazer a troca, não fazemos troca online de produtos adquiridos em nossas lojas físicas.
Sim, somos uma empresa seria e enviamos nota a todos os nossos clientes.
Caso tenha localizado favor nos informar o nome do responsável pela compra e o número do pedido.
Att,
Vitor Néri