O que aconteceu
Fiz a compra de um vestido na loja Baliloves e ficou apertado e quis devolver , segui a recomendação escrevendo para o e-mail indicado mas não recebi resposta sobre a devolução .
Pedido *****
Gostaria de uma solução
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Balilove respondeu
12/05/2026 às 09:55
Prezada Maria Paula de Almeida,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela sua experiência.
Verificamos internamente e, até o momento, não localizamos o recebimento do seu e-mail em nosso atendimento, por isso não conseguimos dar andamento à sua solicitação anteriormente.
Mas fique tranquila! Nossa equipe já está à disposição para te ajudar. Vamos entrar em contato diretamente com você para dar continuidade ao processo de devolução e garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Bali
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5O vestido foi devolvido à empresa mas como essa só me respondeu depois de aqui ser reclamado, não foi tranquilo . E mesmo a devolução tive que o enviar numa embalagem mínima no correio e numa caixa, o que dificultou no correio . Mas enfim fizeram o estorno e isso é bom é um ponto positivo.
Resposta final da empresa
21/05/2026 às 15:10
Prezada Maria Paula de Almeida,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo reconhecimento quanto ao estorno realizado ficamos felizes em saber que essa etapa foi concluída com sucesso.
Pedimos desculpas pela demora inicial no atendimento e pelos transtornos durante o processo de devolução. Sabemos o quanto isso pode ser desconfortável e já estamos trabalhando para tornar nossas orientações mais claras e o processo mais simples e prático para nossos clientes.
Seu feedback é muito importante para que possamos evoluir e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Bali