Mercadoria não entregue após 15 dias úteis, sem atualização do sistema e sem resposta por email. Solicitação de devolução e ressarcimento.

Prezada Marcia, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos totalmente a sua frustração com o atraso na entrega. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos o seu pedido e ele já está em trânsito, com atualização em andamento junto à transportadora. Estamos acompanhando de perto cada etapa para garantir que a entrega seja concluída o mais rápido possível.

Nossa equipe retornou e-mail da senhora com as atualizações do status do transporte do pedido na data do dia 08/07/2026, a senhora pode verificar sua caixa de entrada por favor.

Pedimos desculpas pela falha na comunicação e já estamos trabalhando para melhorar esse ponto. Nossa equipe permanece à disposição para te atualizar sempre que precisar.

Seguimos monitorando o seu pedido e em breve retornaremos com novas informações.

Atenciosamente,
Equipe Bali

Texto lindo não corresponde a realidade, o combinado não sai caro, e estou vendo que é recorrente a situação da demora,sem informações de datas, site duvidoso Não veio email hoje conforme o retorno aqui ,triste ver o descaso,,consultei o rastreio informando nada com coisa nenhuma.devolvam o dinheiro e boa sorte com esta conduta

Prezada Marcia,

Nossa equipe está prontamente para atender a senhora através do e-mail.

Aguardamos retorno da mensagem enviada para dar andamento.

Atenciosamente,
Equipe Bali

Já respondi esta no site e se houvesse interesse já teria dado retorno, mesma coisa no email tendo coragem de perguntar meus dados mesmo com o número do rastreio.ja entendi como trabalham

Prezada Márcia,

Estamos acompanhando o seu caso com atenção e daremos continuidade ao atendimento por meio do e-mail, onde já iniciamos o suporte.

Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível, garantindo uma solução justa, transparente e sem qualquer prejuízo para você.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e acompanhando seu atendimento até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Bali