Resolvido

Solicitação de devolução de pagamento após atraso na entrega de produto

Balilove

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei dia 11/06/2026 e a entrega está em até 15 dias úteis entrei contato me retornaram mas eu hoje quero a devolução do pagamento não quero mais o produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Balilove respondeu

    15/07/2026 às 10:45

    Prezada Regina,

    Lamentamos pela experiência e entendemos sua insatisfação com o prazo de entrega.

    Informamos que sua solicitação já está em andamento e está sendo tratada diretamente pelo nosso time através do e-mail de contato. Estamos acompanhando de perto para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível e sem prejuízos para você.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e eficiente.

    Atenciosamente,

    Equipe Bali

  2. Balilove respondeu

    15/07/2026 às 10:45

    Prezada Regina,

    Lamentamos pela experiência e entendemos sua insatisfação com o prazo de entrega.

    Informamos que sua solicitação já está em andamento e está sendo tratada diretamente pelo nosso time através do e-mail de contato. Estamos acompanhando de perto para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível e sem prejuízos para você.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e eficiente.

    Atenciosamente,

    Equipe Bali

  3. Consumidor respondeu

    16/07/2026 às 17:59

    Estou aguardando o produto pois para devolverem meu dinheiro eu tenho que receber o produto, enviar para ele para poder me ressarcir. Estou no aguardo ainda.

  4. Balilove respondeu

    19/07/2026 às 18:13

    Prezada Regina,

    Conforme alinhado diretamente por e-mail, o seu pedido segue em andamento e a entrega está prevista para ocorrer normalmente, inclusive já tivemos novas atualizações.

    Reforçamos que você irá receber o produto, e continuaremos acompanhando todo o processo de perto, mantendo você atualizada em cada etapa até a finalização.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe Bali

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Porque a demora da chegada do produto foi muito grande

  6. Resposta final da empresa

    26/07/2026 às 10:38

    Prezada Regina,

    Ficamos muito felizes em saber que tudo ocorreu bem com o seu atendimento e entrega do seu pedido.

    Trabalhamos sempre para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

    Seguimos à disposição sempre que precisar, será um prazer atendê-la novamente.

    Atenciosamente,

    Equipe Bali