Solicitação de devolução e reembolso de sutiãs com tamanho inadequado não respondida
Resolvido
Bertioga - SP
28/03/2026 às 20:11
ID: 244605199
Realizei a compra de dois sutiãs (pedido n *****), que foram entregues no dia 23.Ao receber os produtos, percebi que ambos ficaram pequenos e não serviram adequadamente, comprometendo o uso.No mesmo dia (23), entrei em contato por e-mail solicitando a devolução dos itens e enviei fotos. No entanto, até o momento não tive retorno ou solução.Diante disso, solicito uma solução urgente para o meu caso, com a devolução dos produtos e o devido reembolso do valor pago.Aguardo um posicionamento o quanto antes.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:08
Prezada Lucimara, tudo bem?
Verificamos que seu e-mail foi respondido em 26/03/2026, ocasião em que solicitamos o envio de algumas fotos para dar continuidade ao processo de devolução. Até o momento, não havíamos recebido esse retorno. Agradecemos por enviá-las por aqui.
De toda forma, para agilizar o seu atendimento, já geramos a etiqueta de postagem, que foi encaminhada para o seu e-mail: [email protected]
Pedimos, por gentileza, que realize a postagem do produto para que possamos dar sequência ao processo de devolução e ao reembolso.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e para te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Bali
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 08:29
Parabéns pela eficiência em resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/04/2026 às 09:29
Olá Lucimara, esperamos que esteja bem!
Imagina, estamos sempre a disposição para resolver da melhor forma possível.
Agradecemos sua gentileza em retornar e nos avaliar com nota 10.
Ficamos sempre a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bali