Resolvido

Solicitação de devolução e reembolso de sutiãs com tamanho inadequado não respondida

Balilove

cidade: Bertioga

O que aconteceu

Realizei a compra de dois sutiãs (pedido n *****), que foram entregues no dia 23.Ao receber os produtos, percebi que ambos ficaram pequenos e não serviram adequadamente, comprometendo o uso.No mesmo dia (23), entrei em contato por e-mail solicitando a devolução dos itens e enviei fotos. No entanto, até o momento não tive retorno ou solução.Diante disso, solicito uma solução urgente para o meu caso, com a devolução dos produtos e o devido reembolso do valor pago.Aguardo um posicionamento o quanto antes.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Balilove respondeu

    30/03/2026 às 11:08

    Prezada Lucimara, tudo bem?

    Verificamos que seu e-mail foi respondido em 26/03/2026, ocasião em que solicitamos o envio de algumas fotos para dar continuidade ao processo de devolução. Até o momento, não havíamos recebido esse retorno. Agradecemos por enviá-las por aqui.

    De toda forma, para agilizar o seu atendimento, já geramos a etiqueta de postagem, que foi encaminhada para o seu e-mail: [email protected]

    Pedimos, por gentileza, que realize a postagem do produto para que possamos dar sequência ao processo de devolução e ao reembolso.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida e para te auxiliar no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Bali

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Parabéns pela eficiência em resolver

  3. Resposta final da empresa

    13/04/2026 às 09:29

    Olá Lucimara, esperamos que esteja bem!

    Imagina, estamos sempre a disposição para resolver da melhor forma possível.

    Agradecemos sua gentileza em retornar e nos avaliar com nota 10.

    Ficamos sempre a disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Bali