O que aconteceu
Solicitação de estorno integral serviço apresentou falha técnica desde o dia da contratação
Realizei a contratação do plano da Vaga Automática hoje, 15/09/2026, efetuando o pagamento de aproximadamente R$ 200,00, com o objetivo de utilizar a plataforma para automatização de candidaturas e auxílio na busca por oportunidades profissionais.
Entretanto, desde o próprio dia da contratação não consigo utilizar adequadamente o serviço.
Durante a configuração inicial da plataforma, ao tentar concluir a geração do perfil, o sistema apresentou repetidamente o seguinte erro:
DeepSeek respondeu 402 Insufficient Balance.
Tentei novamente, porém o processo não foi concluído. Em uma das tentativas, a plataforma retornou ao início e perdi todo o preenchimento realizado, sendo necessário refazer as informações.
Além da falha técnica, o canal de suporte disponibilizado pela empresa não está oferecendo um atendimento adequado para solucionar o problema, o que agrava ainda mais a situação, considerando que o serviço foi recém-contratado e não consegui utilizá-lo de forma efetiva sequer no primeiro dia.
Diante disso, considerando que o serviço apresentou falha desde o momento da contratação e que não consegui usufruir adequadamente daquilo que foi contratado, solicito o cancelamento imediato da contratação e o ESTORNO INTEGRAL do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Possuo capturas de tela que comprovam o erro apresentado pela própria plataforma e posso apresentá-las caso necessário.
Solicito também que a empresa informe formalmente a confirmação do cancelamento e do estorno.
Caso a situação não seja solucionada, pretendo registrar a reclamação também nos canais oficiais de defesa do consumidor, incluindo o Consumidor.gov.br e o Procon, além de adotar as demais medidas cabíveis.
Aguardo uma solução objetiva e a confirmação do estorno integral.