O que aconteceu
Fiz uma compra na loja como sendo uma loja nacional, no Brasil. Porém Inacreditável a [Editado pelo Reclame Aqui]!
Produtos de pessima qualidade! Vieram super mal embalados. Comprados no Aliexpress não comprem. Ressalto - Óculos de pessima qualidade! Uma [Editado pelo Reclame Aqui] ao cliente!
E veio faltando um óculos.
Comprados fora - [Editado pelo Reclame Aqui] ao cliente
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Balle respondeu
25/08/2026 às 10:43
Olá, Flávia. Tudo bem?
Lamentamos muito que a sua experiência não tenha atingido suas expectativas. Há mais de 3 anos no mercado, nosso maior compromisso é com a satisfação dos nossos clientes e com a transparência em todo o processo.
Gostaríamos de esclarecer que as informações sobre a origem internacional dos nossos produtos e o modelo de envio estão devidamente especificadas nas políticas do nosso site, visíveis antes da finalização da compra. Trabalhamos com fornecedores parceiros rigorosamente selecionados, mas compreendemos que cada expectativa em relação ao produto é única.
Sobre o item faltante em seu pedido, identificamos a falha logística e agimos com a agilidade que priorizamos: conforme alinhamos diretamente com você via WhatsApp, o reembolso integral do seu pedido já foi realizado.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Loja Balle.