O que aconteceu
NÃO RECOMENDO A NINGUÉM O SALÃO DE FESTAS BALLROOM ÍRIS RUA BARÃO DE CAPANEMA.
Venho deixar aqui minha profunda indignação e insatisfação com o serviço prestado pelo Ballroom Íris no casamento da minha irmã, realizado no dia 10/09.
Nós entendemos perfeitamente que chuva é um imprevisto e que situações inesperadas podem acontecer. O que não aceitamos é que um salão desse porte, que cobra um valor tão alto para realizar um dos dias mais importantes da vida de uma pessoa, não tenha estrutura e, principalmente, não tenha preparo para lidar com uma situação como essa.
Eu, como irmã da noiva, estava diretamente envolvida na organização e acompanhei tudo de perto. Para nossa surpresa e desespero, o espaço destinado à cerimônia, que deveria ser coberto, começou a pingar por diversos pontos, molhando os bancos e formando poças de água dentro do próprio local da cerimônia.
E o mais absurdo: ninguém da equipe veio até nós para explicar o que estava acontecendo, oferecer uma solução ou sequer prestar assistência.
Precisamos ir atrás da planejadora, Emily, que era a responsável por nos auxiliar naquele momento. Ao procurá-la, a resposta foi apenas que estava buscando uma estratégia. Tudo bem, aguardamos. Porém, passaram-se aproximadamente 30 minutos sem uma solução concreta.
A cerimônia estava marcada para 19h e acabou começando somente por volta das 19h40.
Diante da falta de solução, precisei novamente procurar a Emily e sugerir que transferíssemos toda a estrutura para outro espaço do salão, a pista de dança, para que pelo menos a cerimônia pudesse acontecer.
O resultado? Um espaço extremamente apertado e desconfortável, completamente diferente daquilo que havíamos planejado, imaginado e, principalmente, pago para ter.
É muito frustrante pensar que uma família se organiza, economiza, paga um valor alto e coloca naquele lugar a realização de um sonho tão importante para, no final, sair com a sensação de que todo aquele esforço não valeu a pena.
A cerimônia aconteceu, graças ao esforço da família e dos próprios envolvidos, mas não aconteceu como deveria e como foi contratado.
E o que mais me revolta é a postura da equipe diante de tudo isso. A planejadora Emily não apresentou uma solução adequada, não prestou o suporte que esperávamos e, ao final, foi embora sem sequer se desculpar pelo constrangimento causado.
Além de toda essa situação, o atendimento do salão também deixa muito a desejar. Estamos em 2026 e o atendimento é extremamente difícil. O portal não é intuitivo, é difícil conseguir falar com alguém, as respostas demoram dias e muitas vezes não temos sequer informações claras sobre horários de atendimento e outros procedimentos.
Não estamos falando de uma simples festa. Estamos falando do casamento de alguém. De um sonho. De um dia que não volta.
Se um salão cobra caro para vender a promessa de proporcionar uma experiência especial, ele precisa ter estrutura, organização, preparo para imprevistos e, acima de tudo, respeito pelo cliente.
Infelizmente, foi exatamente isso que sentimos que faltou.
Fica aqui o nosso relato e a nossa indignação. NÃO RECOMENDO O BALLROOM ÍRIS A NINGUÉM.
É muito triste pagar com tanto sacrifício para realizar um sonho e sair de lá com uma lembrança marcada por frustração, constrangimento e decepção.