Cancelamento de passeio de balão e dificuldade no reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
26/09/2025 às 16:26
ID: 227913035
Fiz uma compra dia 15/03/2025. Comprei 2 pacotes vip para o dia 30/08/2025. No dia 29/08 eles me mandaram mensagem cancelando o passeio de balão as 19:58 alegando que o piloto não autorizou a viagem.
No mesmo dia consegui comprar com outra empresa e teve voos normais com várias empresas. E descobrimos lá que quem autoriza era a prefeitura e a bandeira estava verde para o dia, além de ter feito um dia lindo. Não sei o motivo real pelo cancelamento e não querem me devolver o reembolso por ter assinado o contrato, mas o direito do consumidor está aí para defender o cliente de abuso de contrato.
Estou desde o dia 31/08 cobrando o reembolso e nada, uma falta de respeito total. Empresa PÉSSIMA, não indico NUNCA MAIS!!! Entrarei com processo para receber!