Cancelamento de passeio de balão em cima da hora e não reembolso do sinal
Não respondida
Caçapava - SP
31/10/2025 às 11:52
ID: 230714545
Gostaria de expressar minha indignação com o cancelamento do passeio de balão horas antes do agendado. Estava agendado para o dia 18/10/2025 às 05:30h e foi cancelado pela empresa as 20h do dia 17/10/2025.
Fizemos um grande esforço para participar foram mais de 4 horas de viagem, gastos com combustível, hospedagem e tempo na estrada e fomos surpreendidos com o cancelamento por conta de uma possível chuva no dia.
Entendo que a segurança vem em primeiro lugar, mas considero a decisão precipitada e a forma como foi conduzida totalmente desrespeitosa com o cliente. Além disso, fui informado de que o valor do sinal de R$100,00 não será reembolsado, apenas convertido em um voucher. Isso é inaceitável, pois não sou da cidade e não há qualquer garantia de que na próxima vez que retornarei não será cancelado novamente.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago como sina., uma vez que o cancelamento partiu da própria empresa e não do cliente e não tiverem gasto nenhum diante desta reserva. Espero uma resposta e uma solução justa para o ocorrido. Solicitei a devolução por mensagem e a colaboradora Thais não me deu mais nenhuma devolutiva desde o dia 17/10/2025.