Voo de balão cancelado
Não resolvido
São Paulo - SP
14/09/2024 às 12:59
ID: 197400845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei um voo de balão duplo com a empresa Balonismo aventura, fiz o pagamento total do passeio e a dois fds seguidos a empresa vem cancelando alegando questões climáticas para fazer o voo, dizendo que por segurança e bla bla bla, só que nós dois dias que escolhemos pra voar outras muitas empresas fizeram os voo, inclusive falei com algumas da pessoas que postaram seus voo ( foros e stories) falando sobre e tudo perfeito. A empresa está mentindo, sendo [Editado pelo Reclame Aqui], se uma empresa não voa, todas as outras demais tb não poderiam efetuar o voo.
Entrei em contato pedindo meu dinheiro de volta e a mesma que vi que tem milhares de reclamações como as minhas não querem devolver.
Quando fechei o pacote levaram dois dias pra me enviar o voucher, com isso já achei a empresa estranha, e só 1uqneo falei que não queria mais que me mandarem o voucher.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 13:16
Boa tarde.
Desculpe, se a empresa que você escolheu respeita a sua vida e a dos outros clientes que contratam o serviço e de forma alguma coloca você e sua família em risco, apenas por que você quer que seja assim !
Sim tem empresas que voam até embaixo de chuva, com raios caindo sobre os balões e isso não é modo de dizer é verídico e mesmo assim o consumidor desavisado e desentendido acredita que esta tudo certo e coloca a vida dele em risco realizando a atividade, no dia em que aquela empresa disse ser um ótimo dia para o voo.
Não me importa se a outra empresa arriscou, colocou em risco de acidente e até mesmo [Editado pelo Reclame Aqui], todos os que estavam naquele voo, não temos como controlar isso. Mas sim tenho como responsabilidade esta empresa, todos os clientes e colaboradores e aqui eu te garanto, não arriscamos sua vida por valor algum, ou apenas por que você acha que dá voo.
Desculpe, se aqui não tem blá blá blá e [Editado pelo Reclame Aqui] aqui te respeitamos exatamente por trabalharmos de forma segura, prudente e responsável !
Nossa equipe é muito bem preparada, acompanhando a previsão climática diariamente para que não exista riscos nem aos clientes, nem ao piloto e equipamentos.
Consideração final do consumidor
24/09/2024 às 22:49
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], cancela voo dizendo que é por conta do clima e outras empresas sérias todas voando, estive em Boituva no sábado dia 21 e pude acompanhar mais de 20 balões voando, entre essas empresas com avaliações positivas, e zero reclame aqui, o que não é a mesma coisa que essa empresa que contratei mostra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/09/2024 às 15:35
Podemos verificar, nitidamente neste caso a falta de conhecimento da pessoa que fez a reclamação em relação a metereologia. Outras empresas, não é a nossa, KAMIKAZES existem só que não em nossa empresa.
Quer colocar sua vida em risco, desculpe contratou a empresa errada !
Aqui temos regras e pessoas bem preparadas para executar e analisar sobre estas questões e não será por insistência ou falta de conhecimento que vamos nos colocar em risco.
Obrigado