VERGONHA, HUMILHAÇÃO E FALTA DE PROFISSIONALISMO

São Paulo, 06 de janeiro de *******.

Sra. Mariana

Pedimos desculpas pela demora da resposta mas uma queixa desse porte não poderia passar sem um estudo detalhados dos fatos e um levantamento minucioso junto a equipe do ocorrido nessa data, para que possamos corrigir os problemas e para que os mesmo não se repitam.
Na prática a senhora se inscreveu para um voo de balão e conforme nosso site e divulgado amplamente trata-se de uma AVENTURA que significa literalmente o que vem pela frente, ou seja significa estar preparado para o que vier, na atividade de aventura, e procuramos sempre que possível ter o controle de todos os riscos existentes.
No balonismo é próprio a imprevisibilidade do local de pouso, o qual depende de condições meteorológicas e localização do lugar ideal para aterragem. Nosso piloto almejou e concluiu com êxito essas condições.
Todos os acontecimentos relatados pela senhora são totalmente previsíveis e informado a abastecia aos passageiros no nosso site https://******* no item duração do Passeio de Balão onde se lê.
Duração de voo normalmente é de 40 minutos a 1:00 hora se o tempo e a luz do dia permitirem, a preparação do balão para o voo leva 30 minutos, após o pouso mais 30 minutos para guardar o balão e voltar ao local de lançamento, todo o passeio leva de 03:00 horas a 04:00 horas, o que foi cumprido.
A equipe de resgate no dia dos fatos em questão buscou um caminho alternativo para buscar os passageiros e entrou em uma zona de sombra, onde não havia sinal de celular e por conseguinte internet e whats app e também sem comunicação por rádio, tendo os mesmos retornado ao ponto de partida e seguido para completar a missão.
Após sermos informado da demora deslocamos uma segunda equipe para buscar os passageiros que embora tivessem o intuito agilizar, foram recebidos com ofensas pessoais e recusa em fazer o brinde com champanhe.
No dia em questão havia chovido a noite o que dificultou a busca pelos passageiros com impedimento de algumas passagens, as vans estavam a 62 metros do pouso do balão e por conseguinte no piso estava encharcado.
Passeio de Balão em Boituva SP, em voo compartilhado com mais passageiros, com duração 40 a 1 hora.
Recepção em nossa sede em Boituva.
Horário de encontro em nossa sede as 05:00 horário do voo as 06:00 horas manhã.
Assista a montagem e voe de 00:40 minutos a 1 hora
No pouso o charmoso brinde com champanhe no campo. (OFERECIDO E DISPENSADO PELOS PASSAGEIROS)
Transporte em nossas vans de volta ao ponto de partida.
Café da manhã completo.
Todos os itens contratados foram cumpridos e estavam a disposição dos participantes, quanto a demora do retorno uma simples busca no Google de voos de balão demonstra que todo ocorrido deveria ser esperado pelos participantes da atividade, quem se dispõe a realizar um voo de balão, também deve estar disposto para a aventura dele decorrente, o qual pode envolver os fatos narrados, tudo mais decorre da extrema sensibilidade, que aparentemente não possui perfil para participar de atividades de aventura, onde os fatos narrados são inexoráveis.
Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição, para maiores esclarecimentos.


Atenciosamente
Aventurar Equipe de Balonismo

Bom dia.
Primeiramente meu nome e Marina e não Mariana.
Segundo, é uma aventura sim, mas o piloto deve ter 1, COMPETÊNCIA, coisa que nitidamente não acontece no voo de vocês pois tem diversas reclamações sobre os mesmos ocorridos em datas diferentes ao longo dos anos.
Terceiro, Engraçado que tinha diversos balões voando no dia, e só o de vocês que enfrentou problemas com o clima?? Estranho né, já que o de vocês foi o único que pousou em um lugar totalmente inapropriado.
O piloto é um grosso, com piadinha e deboche o passeio todo, seria muito mais bonito vocês reconhecerem o erro de vocês.
Porque vocês mandaram as pessoas descerem no meio do passeio ??? Como um piloto, manda pessoas descerem do balão para conseguir chegar ao ponto final?? ( e nem ao ponto final conseguiu chegar porque ficou sem gás né). Você concorda que essas pessoas não tiveram um passeio completo né?? E ainda sobrevoou sobre as nossa cabeças !!! Podendo o balão cair em cima de nós (como o balão caiu a poucos metros) pois não tinha gás!
Como vocês deixam um piloto andar sem gás??
CONCLUIU COM EXITO ??? PIADA NÉ? Pousou no meio de uma propriedade privada, destruiu a plantação toda de alguém, fez todo mundo descer no meio da lama em diversos pontos diferentes, avisou que o balão estava sem gás, e que se as pessoas não saíssem do balão o balão iria murchar em cima de nós.
Isso é êxito??? Vocês são muito cara de pau mesmo.
Outro fato é que muita coincidência né 33 pessoas se recusarem a fazer um brinde talvez porque o voo que vocês ofereceram foi horrível ? Vocês destruíram o dia de todo mundo que estava ali, o dia, roupa, tênis, tudo! Eram 33 pessoas dentro do mesmo balão que não tem o perfil para essa aventura??? Caramba, vocês escolheram a dedo esses clientes né, todo mundo num passeio que não tinha o perfil ideal que vocês julgam adequado para um passeio de balão
Poupe-me né.
O grande problema de você e da sua equipe é não assumirem os erros, só querem o dinheiro e não visam o bem estar e a diversão das pessoas!
Tenho gravação de saindo da boca do piloto NAO TENHO MAIS GÁS O GÁS ACABOU.
Você acha mesmo que isso foi profissional ?? Aposto que o senhor, se tiver filhos, não colocaria seu filho pequeno dentro desse passeio com uma pessoa irresponsável como essa.
TODOS os demais balões estavam em uma outra direção voando muito mais alto que o nosso.
Nosso balão bateu o passeio inteiro na copa das árvores! Vocês levaram o dinheiro de 33 pessoas, mas fica tranquilo que vocês vão gastar muito mais do que isso pra indenizar a todos judicialmente e com advogados.
Tenho vídeo de funcionários de vocês falando que o piloto é assim mesmo, é teimoso, e que não tem nem vontade de trabalhar com vocês.
Funcionários de duas áreas diferentes heim !
E me desculpe mais uma mentira, pois nós tínhamos sinal de celular sim ! Tanto que foi mandada a nossa localização para o corpo de bombeiros.
Eu e mais duas pessoas ligamos para os bombeiros, que pediram para enviar nossa localização por um número no WhatsApp e a localização foi enviada de 3 celulares diferentes! Então não venha com mais mentiras porque tinha sinal sim !!! Outro ponto esse site que você enviou nem abre. Está me erro desde antes do meu voo, aonde mandei mensagem no Whats App de vocês questionando se o site estava fora do ar. Pois já estava dando esse erro ******* página não encontrada.
E mais uma vez, um dia antes perguntei sobre o tempo, se estaria adequado para o voo vocês me prometeram um voo TOP. Não coloque a culpa no tempo, pois vocês batem no peito que se o tempo não estiver favorável, não tem voo.
Enfim, a única coisa que tenho a dizer é, MELHOREM! Vocês fazem jus a todas as reclamações e avaliações ruins.
E você demorou na minha resposta não foi para averiguar os fatos não, foi que para bolar uma boa mentira e tirar o corpo fora, é difícil mesmo. Mas temos tudo gravado. Pouso, queda o balão, falta de gás, batendo em arvores, piloto xingando os parceiros que estavam no carro, funcionários metendo o pau no piloto e na empresa, falando que não trabalhariam mais com vocês, acho que vocês se esqueceram que são 33 pessoas contando a mesma versão né.
PÉSSIMO ATENDIMENTO, O PRÉ, O DURANTE E O PÓS.

Eai?? Vocês vão ficar ignorando o cliente??
Todos daqui estão inventando uma situação ou ninguém daqui (como vocês disseram) TEM O PERFIL PARA VOAR DE BALÃO.
Vocês são uma piada!
Boqueiam comentários, pagam pessoas para fazer comentários e depois bloqueiam tudo, não respondem instagram, EMPRESA DE PÉSSIMA QUALIDADE!
TEM MAIS DE 20 EMPRESAS PARA VOO DE BALÃO EM BOITUVA E ESCOLHEMOS A PIOR !
ZERO PROFISSIONALISMO, DA ATENDENTE ATÉ O PROPRIETÁRIO, TAL DE MIGUEL, QUE SÓ QUER LUCRAR.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA !!!!!

Não resolveram meu problema, não estornaram o meu dinheiro.
Mas Deus não falha, no ultimo domingo passou no Fantástico que infelizmente aconteceu uma tragédia com uma moça que fez o passeio de balão nessa empresa, a empresa não tinha autorização para voar.
E nem posso dizer que foi para a minha surpresa porque não foi. Era nítido que aquele senhor que pilotava o balão não tinha experiência alguma.
Tudo muito amador.
Pena de quem caiu no conto deles.
Mas que paguem, e paguem com prisão!!! E ainda será pouco.