Baluarte

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São Paulo - SP

30/05/2025 às 17:47

ID: 218450257

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Em 26/04/2025, fechei um pedido no valor dr R$2.000 com o Sr. ***** por meio da suposta empresa dele, BALUARTE, sob o CNPJ ***** e tem sua sede localizada na *****.

O pedido envolvia quatro boxes de vidro, sendo:

1 unidade para o empreendimento Vibra Parque Vila Guilherme, que foi entregue em 13/05/2024;

3 unidades para o empreendimento Raiz Parque Resort, que nunca foram entregues.

Desde então, foram feitas diversas tentativas de agendamento para entrega e instação dos 3 boxes restantes, todas sem sucesso:

17/05/2025 Prestador não compareceu na data agendada, sem qualquer comunicação prévia de que não compareceria;


19/05/2025 Nova data agendada, também sem comparecimento do prestador.


21/05/2025 Nova data agendada, novamente sem o comparecimento do prestador, também sem qualquer comunicação prévia ou justificativa sobre o não comparecimento.


27/05/2025 Nova data agendada, novamente sem o comparecimento do prestador, também sem qualquer comunicação prévia ou justificativa sobre o não comparecimento, e sem qualquer retorno posterior.

Além das tentativas frustradas, o prestador parou de responder qualquer mensagem, caracterizando abandono da prestação de serviço, mesmo com o valor integral já pago.

Após esses acontecimentos, pesquisei a reputação da empresa e verifiquei que há diversas reclamações semelhantes, com relatos de clientes também prejudicados por descumprimento de prazos, falta de entrega e atendimento inexistente. Infelizmente, não tinha conhecimento prévio da má reputação da empresa antes da contratação.

Solicitei o cancelamento dos valores pagos pelos boxes não entregues, mas não obtive resposta até o momento e pelo jeito nem vou ter, pois o Sr.***** demostra ser uma pessoa sem honra com os compromissos que assume e não se importa com isso. O que vale para ele é dar [Editado pelo Reclame Aqui].

Estou extremamente insatisfeita e frustrada com a falta de compromisso, responsabilidade e respeito ao consumidor. Aguardo uma solução urgente, com o reembolso integral dos valores pagos pelas três unidades não entregues.