Produto entregue diferente do anunciado na Shopee - CenterBaluarte
Não respondida
São Paulo - SP
22/02/2026 às 18:08
ID: 241357825
Reclamação contra a loja CenterBaluarte (compra realizada pela Shopee) Produto totalmente diferente do anunciado
Venho registrar minha total indignação com a loja CenterBaluarte, cuja compra foi realizada dentro da plataforma Shopee.
Efetuei a compra de massa corrida, produto específico para construção, confiando na descrição do anúncio e na segurança da plataforma. No entanto, recebi algo completamente diferente: foi entregue um pacote contendo apenas uma corrente de plástico de aproximadamente 2 a 3 centímetros, item que não tem absolutamente nenhuma relação com o produto comprado.
Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] e demonstra total falta de responsabilidade com o consumidor.
Além de não receber o produto correto, tive prejuízo superior a R$ 50,00.
Ressalto que possuo provas concretas do ocorrido:
Fotos tiradas no exato momento da entrega;
Conversas registradas no dia da entrega;
Mensagens trocadas com o motoboy confirmando que aquele pacote foi o que saiu para entrega no meu pedido;
Registro completo da compra realizada pela Shopee.
Ou seja, tenho como comprovar que o pedido correto era massa corrida e que foi entregue um pacote contendo apenas uma correntinha de plástico.
Também esclareço que não fui informada previamente sobre qualquer exigência de guardar embalagem ou etiqueta para devolução. Diante da situação por se tratar de um item sem utilidade e completamente diferente do pedido o produto e a etiqueta foram descartados antes de qualquer orientação formal da loja.
Não é justo que eu arque com prejuízo financeiro ou com deslocamento até ponto de coleta por um erro que não foi meu.
Deixo claro que tanto a loja CenterBaluarte quanto a Shopee possuem responsabilidade pela venda realizada dentro da plataforma.
Solicito com urgência:
Estorno imediato do valor pago
OU
Solução formal sem gerar mais prejuízo ou transtorno para mim.
Aguardo contato para resolvermos da melhor forma possível. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Contato para retorno: *****