Bamaq Seminovos

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Belo Horizonte - MG

02/03/2026 às 10:54

ID: 242050397

Comprei uma Mercedes Benz modelo C300 2020/2020 em 12/04/2025 na Bamaq Seminovos em BH, com o consultor de vendas Sr. *****. A nota fiscal do carro foi emitida no dia 23/04/2025. No dia da compra, os dois fatores decisivos que me levaram a fechar o carro foram exatamente, o laudo cautelar, a baixa km do carro e a garantia estendida que me ofereceram de 1 ano. O carro foi comprado com 15.900 kms, aproximadamente. Em 17/01/2026, o carro estava com somente 18.137Km e apresentou um problema estacionado na minha garagem de um grande vazamento na parte inferior. Imediatamente, comuniquei com a Bamaq através do vendedor Sr ***** e do Consultor da oficina Sr. ***** e ambos me recomendaram levar o carro no dia útil seguinte via reboque para a oficina para uma avaliação, haja vista que, até então, não tínhamos a certeza da origem do vazamento (óleo do motor ou do fluído de arrefecimento). Tive que rebocar o carro por conta própria, pois mesmo solicitando a Bamaq por diversas vezes através do Sr ***** e tendo uma garantia estendida com assistência 24 horas, não fui atendido. Posteriormente e já na oficina, foi verificado pelos consultores/mecânicos da Bamaq que praticamente todo o fluído de arrefecimento tinha vazado, devido a um problema em duas tubulações que alimentam o sistema.
Após esse diagnóstico, solicitei imediatamente ao Sr ***** e ao Sr ***** que fosse aplicada a minha garantia estendida AMPLA-AMPLA (conforme consta no email recebido da própria Seguradora) no reparo e na reposição das peças danificadas. Eles me disseram que ia tratar o assunto com a gerência da Bamaq. Mas, para a minha total surpresa e decepção, no dia 06/02/2026 quase 20 dias após a entrada do carro na oficina, quando fui retirar o meu carro me disseram que a garantia não tinha sido aprovada e tive que pagar integralmente por todas as despesas de peças e mão de obra.
Comprei um carro de uma empresa renomada e tradicional no mercado, a Bamaq, e de uma marca Premium, a Mercedes Benz, e achei que tinha adquirido uma tranquilidade com um seguro mecânico AMPLO-AMPLO estendido de 1 ano. Mas, na verdade e com esse episódio só tive decepção, aborrecimentos e despesas. Fica aqui um questionamento para reflexão, se essa garantia não resolve os problemas mecânicos quando o cliente precisa, melhor não utilizá-la como um atrativo de vendas e/ou trocar de seguradora. Sou cliente de outras marcas Premium do mercado, mas depois dessa decepção vai ser difícil comprar novamente um Mercedes/Bamaq..