O que aconteceu
Pior experiência com empresa na minha vida foi na Bamboo. É desrespeito, atendimento passivo agressivo da Carolina (que parece que está fazendo um favor para os clientes, quando, na verdade, estamos PAGANDO por tudo), e a desculpa sempre é: infelizmente são erros humanos, não tem o que fazer. Então contrate profissionais melhores e seja uma profissional melhor
Eu fiz 3 pedidos na bamboo. O primeiro quem me atendeu foi o Gabriel (que hoje infelizmente não trabalha mais lá), ele deu todo o suporte que precisei e foi super educado em todos os momentos. Quando a ******* sempre se mostrou prestativo e preocupado, e veio tudo certo nas 50 camisetas.
No meu segundo pedido, fui infelizmente atendida pela Carolina, a qual é a gerente e dona da Bamboo. Aí começou toda a minha dor de cabeça. Para receber, fechar venda e prometer céus e terras em rapidez de produção, sempre teve atendimento rápido. Mas quando era cobrada sobre demora de produção e atraso de entrega, era super agressiva, irônica e debochada e o pior que tudo: nunca era sincera em nada. Quando recebi os pedidos, fui surpreendida com erro na estampa de uma unidade e manchas em outras, além de que praticamente todas vieram desfiando e tive que cortar fios e recosturar algumas.
No meu terceiro pedido começa o verdadeiro caos. Eu nem ia pedir com eles, já estava cotando com outras estamparias, mas dessa vez, como estava com pressa, decidi mais uma vez arriscar. Chamei a Carolina, que me prometeu que até a semana que eu precisava as camisetas estariam prontas para o evento que eu ia, mas não ficaram. Aceitei, tudo bem. Depois elas chegaram e quando eu abri, para minha surpresa, TODAS as estampas das mangas de todas as unidades estavam com tamanhos diferentes da primeira leva. Além de que 13 delas estavam com os mais variados tipos de defeito: manchas, descosturadas, estampas bizarramente tortas, camisetas P que foram enviadas como PP (achando que ia passar batido). Ah! E as golas sem padrão nenhum de tamanho e tons de tinta diferentes.
A desculpa dela erro humano, fazer o que. Carolina, sua gestão de crise é péssima, sua gestão de empresa deixa a desejar. Como você vende tudo errado, e ainda coloca a culpa na sua produção? Se você é dona, o mínimo que poderia fazer era colocar uma pessoa para ter controle de qualidade. O mínimo era conferir tudo antes de enviar. E quando vamos reclamar, ainda bate boca? Você não ta fazendo favor! Por isso suas reclamações aqui na plataforma só estão aumentando. Hoje depois de muito cobrar recebi o estorno das peças erradas, mas nunca mais faço nada com a Bamboo, nem que seja a última estamparia do mundo. Melhorem.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0São super enrolados em tudo! Procurem outras estamparias mas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].