Banca 12

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Canoas - RS

29/01/2023 às 15:37

ID: 158333785

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Creio que a filial da Banca 12 do centro de Canoas deve rever seus conceitos. Trata-se de uma loja de produtos alimentícios. Quem compra lá, comparece com frequência e conhece a loja, as prateleiras e sabe que, para pedir produtos a granel, deve pegar senha. Não é necessário colocar um funcionário na entrada, que fica policiando e abordando cada cliente que entra. Em certa ocasião, cheguei a levantar a mão direita espalmada, em sinal de trava, para evitar a abordagem e, mesmo assim, o funcionário chegou a colocar a mão no meu ombro e perguntar se eu precisava de ajuda. Não é preciso dizer quanto é desnecessário e desrespeitoso esse tipo de contato físico. Acrescento que alguns funcionários, não sei se por orientação da loja, parecem demonstrar deficiência cognitiva. Sou loiro e tenho alguns cabelos grisalhos, mas não há nada na minha aparência que justifique que eu seja tratado como idoso. Incrivelmente até já tentaram me distribuir senha de atendimento preferencial..
A "cereja do bolo" aconteceu nesta sexta-feira, 27.01.23. Entrei para comprar apenas uma cuca integral, e o funcionário cão de guarda atravessou a frente da loja e perguntou "precisa de ajuda, senhor?". Respondi-lhe que "senhor" está no céu. Como ele insistisse nessa forma de tratamento, alegando ser educada e respeitosa, respondi que considero desagradável e inconveniente, e que prefiro o tratamento informal - você. Ele não só não me atendeu como repetiu diversas a palavra senhor. Vi-me vi obrigado a dizer que, se ele continuasse com aquela impertinência, eu teria de baixar o nível. Por incrível que pareça, ele, o funcionário, resolveu chamar o gerente para me passar uma reprimenda, por não me subordinar às regras da casa. O gerente fez um discurso dizendo que determinava que os clientes fossem chamados de "senhor" não por uma questão de idade, mas de respeito. Comportaram-se de modo inflexível, como se fossem máquinas que cumprissem o comando de um botão. Além disso, enquanto eu ouvia polidamente os seus argumentos, ambos me interrompiam o tempo todo quando eu apresentava minhas razões, numa evidente intenção de me calar a boca.
Em momento algum, lembraram que sou um cliente, transigiram ou pediram desculpas. Como cliente e ser humano, sei como quero ser tratado e também percebo claramente quando de fato me sinto respeitado.
Em nome de uma suposta educação, foram grosseiros e autoritários. Parecem não saber o princípio básico da ética e da empatia - não faça aos outros o que você não quer que façam a você. Quando alguém afirma que não gosta de determinada atitude, é absolutamente deseducado insistir. Isso é básico.
Concluo dizendo que vou pensar várias vezes antes de comprar novamente na Banca 12. Passei por uma situação ridícula e absurda por causa da intransigência de dois sujeitos com possível deficiência cognitiva. E tudo isso porque queria comprar apenas uma cuca integral.