Não resolvido

Bolinhos de bacalhau desmanchando e de má qualidade

Banca Do Holandês

cidade: Porto Alegre

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O que aconteceu

BOLINHO DE BACALHAU DE QUINTA CATEGORIA

Comprei na data de hoje uma bandeja de bolinhos de bacalhau, no supermercado Bistek, Nilo Peçanha, Porto Alegre-RS. Quando fritei, todos desmancharam, formando uma paçoca de bacalhau. Produto de péssima qualidade. Sempre faço bolinhos. Entretanto compro os portugueses da Riberalves, que nunca deram nenhum problema. Nem dá para comparar a qualidade das duas marcas. Riberalves é, mas muito superior. Esses da Banca do Holandês são o típico produtinho [Editado pelo Reclame Aqui] feito no Brasil. Desistam disso. Se o bolinho já é ruim assim, imagino aqueles outros pratos à base de bacalhau dessa marca que tb estavam à venda? Seguem fotos anexas à reclamação comprovando tal fato.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banca Do Holandês respondeu

    24/08/2026 às 08:44

    Olá! Sentimos muito pela experiência que você teve com o nosso bolinho de bacalhau. Sabemos como é frustrante preparar um produto e ele não apresentar o resultado esperado.

    Nosso bolinho é desenvolvido para manter sua estrutura durante o preparo e o ocorrido não corresponde ao padrão de qualidade que buscamos oferecer. Como o produto foi adquirido fora de uma de nossas lojas, existem etapas de armazenamento e conservação que acontecem após a saída do nosso controle e que também podem influenciar na qualidade final do produto.

    De toda forma, já estamos levando o seu relato para nossa equipe, junto com as imagens enviadas, para que possamos avaliar o ocorrido com atenção.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e esperamos que possamos proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima oportunidade.

  2. Consumidor respondeu

    26/08/2026 às 19:16

    Nota zero. Empresa que sequer se importa com a imagem irá se preocupar com o consumidor? Claro que não. Um gerente da empresa entrou em contato comigo me convidando para visitar a empresa a fim de ver como era a fabricação do bolinho. Foi em fevereiro desse ano. Não podia ir, pois estaria viajando. Ficou marcada outra data. Esperei e nada. Entrei em contato com o mesmo gerente e fui informado que o evento seria remarcado para uma degustação. EM SUMA, DESMARQUEI COMPROMISSO PARA A DATA ACORDADA, MUDARAM DATA E SEQUER AVISARAM. SE NÃO TIVESSE ENTRADO EM CONTATO SEQUER SABERIA O QUE ACONTECEU E ESTARIA ESPERANDO ATÉ HOJE. Pobre empresa. Com um gerente desses, que sequer consegue se organizar na agenda, o que se pode esperar sobre a qualidade do produto? EM TEMPO, SEQUER TIVE O PRODUTO TROCADO. É de dar dó mesmo. De boa, foquem em outra coisa e deixem quem é sério nesse mercado. Afinal, infelizmente, tal empreita não é para essa empresa.
  3. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 22:56

    Em tempo, essa empresa IRÁ ME RESSARCIR? Ou terei que acionar o Procon, Decon e pedir a tutela do Judiciário? Porque o péssimo Fernando Canto, representante dessa empresa nada resolveu. Alertarei o Bistek. Afinal eles tem um atendimento de alto padrão e sujar a imagem pir causa de produtos ruins de empresas que não estão nem ai com consumidores abala a imagem e credibilidade de qualquer empresa. Em suma, nem o que é estabelecido por lei nas relações de consumo o fabricante respeita, o que se dirá então com a imagem de quem coloca os produtos dessa empresa em suas áreas de venda. Recomendo o bolinho Dom Bacalhau. Esse sim de alto padrão. O Dom Bacalhau é muito superior!
  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento. Produto de baixíssima qualidade. Não se responsabilizam pelo que produzem. Convidam para visitar a empresa em data pré determinada. Mudam a data e sequer falam algo. O PIOR. SEQUER FAZEM A TROCA. Vem com uma conversa de dar um Bacalhau às natas e não dão nada. Eu disse que nem queria isso. SOMENTE OUTRO PACOTE DE BOLINHOS, IGUAIS AO QUE COMPREI. É O JUSTO. E NEM ISSO FAZEM. Dai se vê o nível da empresa. E mais. Desistam de atuar nesse segmento. Isso é para empresa igual DOM BACALHAU e outras. Atendimento muito ruim do Sr *****, representante dessa empresa.

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