Atraso na entrega de vinho após confirmação de pagamento

Respondida
Belo Horizonte - MG
11/06/2026 às 08:03
ID: 251093161
Realizei a compra de um vinho na Banca do Ramon no dia 06/06/2026 e efetuei o pagamento normalmente. No entanto, hoje, 11/06/2026, o pedido ainda consta como "em processamento", sem qualquer atualização sobre envio ou prazo de entrega.
Já se passaram cinco dias desde a confirmação do pagamento e não recebi nenhuma informação sobre o andamento da compra. Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma previsão concreta para a entrega do produto.
Aguardo um retorno e a regularização da situação o mais breve possível.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:31
Olá tudo bem?
Precisamos do número do seu pedido para saber o que ocorreu com os correios.
Att,
Equipe Banca do Ramon