Compra online não entregue e sem retorno da empresa
Resolvido
Belém - PA
29/05/2026 às 14:24
ID: 250048449
Fiz uma compra pela internet no site "Banca do Ramon", na data do dia 21/05/2026 no valor de R$ 166,25 que compunha a cesta com os produtos; ( Vinho do porto Reccua Ruby 750 ml e Queijo Rembrandt Holandês 6 meses Kroon 300gr) + frete incluso sendo que o prazo seria de 02 dias úteis a partir da data da compra.
Hoje fazem mais de 08 dias da data da compra e nem satisfação da empresa. Liga-se nos telefones anunciados no site ou envio de whatsapp e não há retorno..lamentável fazerem propaganda na internet e não terem responsabilidade e respeito com o consumidor, além de se apropriar de um valor antecipado, sem a devida justificativa e muito menos a devolução do mesmo. Fica o alerta a todo consumidor que antes de fazerem compras pela internet, checarem reclamações desse tipo de empresa que não tem compromisso com o consumidor.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:45
Olá tudo bem? Enviamos email para o cliente perguntando o número do pedido e até hoje sem resposta, um dos itens estava em falta e já mandamos outro email avisando que a entrega seria até amanhã dia 27-05, infelizmente por aqui não conseguimos mandar print de tela senhor Haroldo, nos envie um email de contato que o senhor abra por favor.
Att,
Equipe Banca do Ramon
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 15:31
Boa tarde!
Não houve nenhum retorno desta empresa desde a data de minha compra. No site da empresa no ícone "Meus pedidos", não há retorno desta empresa. Somente a informação de " Em processamento" desde o dia 21/05/26. No mesmo ícone tem todos meus dados inclusive fone com whatsapp, que vcs so mandam msgs para comprar mais.....mas sobre os meus pedidos !!! ..Nada !!!....Meu email: ***** e o numero do pedido é "100187144", lembrando que meu email, a empresa manda sim, propaganda de produtos. Somente isso.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 11:19
No mesmo dia que fiz a reclamação aqui no site, poucas horas resolveram mandar meus pedidos. Falta comprometimento e responsabilidade com aquilo que se propõe. Dar satisfação ao cliente, pedir desculpas, independente do que houver, é no mínimo obrigação de quem faz atendimento com vendas ao público, pois é sabido pelo jargão das empresas que o "cliente sempre tem razão".
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4