Laticínio sem refrigeração e frut.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2026 às 23:20
ID: 243143795
No dia 6/02/2026, fiz uma compra pela internet para a empresa Banca do Ramon, como já havia feito outras vezes. Ao chegar a compra , avisei ao fornecedor que o laticínio chegou sem refrigeração e por isso estragou e que alguns itens do pedido, no caso todas as frutas secas, chegaram impróprias para consumo. Estavam velhas.
Entrei em contato ,via email ,várias vezes aguardando uma solução. Passado um mês a loja não apresentou nenhuma solução, nem enviou os itens novos nem concedeu um ressarcimento para os itens estragados.
Uma decepção levando-se em conta que já era cliente do estabelecimento. Pra mim fica clara a falta de atenção com o consumidor/cliente. Minha próxima atitude será entrar em contato com o PROCON.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 23:25
Olá senhor Adrianna tudo bem? Estamos aguardando a sua resposta em nosso email desde o dia 26 de fevereiro temos todas as provas em mãos dos emails trocados com a senhora, aguardando esclarecer quais itens não chegaram em bom estado. O problema é que aqui nã conseguimos anexar as fotos dos emails trocados desde o mês passado o contato é, aguardamos a sua resposta aqui ou lá o mais rápido possível.
de:Banca do Ramon < [email protected] >
a:ADRIANNA SPINDOLA AMARAL < [email protected] >
data:26 de fev. de 2026, 16:25
assunto:Re: Banca do Ramon: Oba! Seu pedido # 100175979 foi enviado e está a caminho.
enviado por:bancadoramon.com.br
Réplica do consumidor
29/03/2026 às 23:44
Boa noite , no dia 20/03/2026 mandei mensagem respondendo, vou repassá-la mais uma vez, o que veio impróprio para consumo:
Eu enviei os dados solicitados duas vezes, por e-mail, mas vou mandar por aqui de novo:
Mussarela de búfala Va Benne 800gr
Figo turco 100gr
Nozes inteira sem casca 100gr
Amêndoa caramelizada 100gr
Amêndoa torrada salgada 100gr
Macadâmia sem sal 100gr
Espero por uma posição da empresa.
*****
Réplica da empresa
29/03/2026 às 23:59
Olá tudo bem? Agradecemos pelo envio do pedido por aqui, por favor não recebemos o seu email pode nos enviar um whatsapp que reenviamos: +55 11 96060-1270
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 19:19
Não estou entendendo, passei a lista que estava com problema! Não foi um pedido novo!
Réplica da empresa
03/04/2026 às 15:50
Olá Adrianna tudo bem? Já enviamos outro email pra senhora avisando que saimos para entrega mas não tinha ninguem no local, mas não tivemos resposta. Por favor qual dia podemos reenviar o pedido?
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 17:46
Impossível, pois o recebimento é feito pela portaria do condomínio! Podem enviar outro!
Réplica da empresa
04/04/2026 às 14:53
Olá tudo bem?
Estamos reenviando o pedido Adrianna, segue o mesmo e o código de rastreamento assim que tivermos será enviados no seu email: [email protected]
DADOS:
Adrianna Amaral
Fone (Entrega):( - (21)98833-3777
Fone (Cliente):(
Rua Moacir Barbosa Soares, 113 - Condominio Nova Barra - Freguesia (Jacarepaguá)
CEP: *****
Rio de Janeiro / RJ
PEDIDO:
100gAmêndoa Caramelizada R$ 9.90
100gNozes inteira R$ 9.50
100gMacadâmia SEM SAL R$ 12.90
100g
Figo Turco R$ 11.90
100g
Amêndoa Torrada Salgada
R$ 7.50
1
Queijo Mussarela de Búfala Va Bene 800g
R$ 39.90
FRETE SEDEX
Att,
Equipe Banca do Ramon
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 21:31
Os primeiros pedidos não tive problema. Apenas o último, que deu muita dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5