Banco ABC Brasil informa dívida vencida indevidamente no Registrato/Banco Central

Possuo contrato de empréstimo consignado junto ao Banco ABC Brasil S.A. e, atualmente, não possuo nenhuma parcela em atraso referente a esse contrato.

Entretanto, ao consultar minhas informações no Registrato/Banco Central, constatei que o Banco ABC Brasil está informando a existência de R$ 320,95 como dívida vencida, além do valor de R$ 1.128,72 classificado como dívida em dia.

Essa informação não corresponde à situação atual do meu contrato, uma vez que não existe parcela vencida ou pendente de pagamento.

Diante disso, solicito ao Banco ABC Brasil:

A verificação imediata do meu contrato e do histórico de pagamentos;

A explicação detalhada sobre a origem do valor de R$ 320,95 informado como vencido;

Caso seja constatada a inexistência do débito, a retificação imediata das informações encaminhadas ao Sistema de Informações de Créditos do Banco Central SCR, para que não permaneça registro de dívida vencida indevidamente;

O envio de uma confirmação formal, por escrito, de que a correção foi realizada;

A informação da data-base em que a retificação aparecerá no Registrato/SCR.

Ressalto que não estou solicitando a exclusão de uma operação de crédito regularmente existente. Minha reclamação refere-se especificamente à classificação de R$ 320,95 como dívida vencida, pois não possuo parcela do empréstimo em atraso.

Anexo à reclamação o relatório no qual consta a informação.

Aguardo solução definitiva, e não apenas uma resposta genérica, pois necessito que os dados encaminhados ao Banco Central reflitam corretamente a situação do meu contrato.