O que aconteceu
Boa tarde, me chamo Fábio Ricky S. Carneiro,
realizei uma contratação junto ao Banco Arbi sendo o contrato em 12 parcelas das quais já paguei 4 indo pra 5 agora, porém estou tendo mtas dificuldades financeiras pois a parcela agora está sufocando meu orçamento mensal, então como não consigo contato direto com o referido Banco, gostaria de saber uma possibilidade na baixa do valor dessa parcela, ou uma renovação com troco, mas diminuindo o valor da parcela tendo em vista que a taxa de juros na contratação tava mto alta e agora tem um teto com taxa menores.
Por favor entrem em contato comigo pq preciso de um norte para a minha demanda.
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4Interações da reclamação
Banco Arbi respondeu
09/10/2026 às 11:08
Olá, Fabio!
Bom dia, tudo bem?
Aqui é a Keila, do time de atendimento do Reclame Aqui do Banco Arbi.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito por qualquer transtorno causado e entendemos como esse tipo de situação pode gerar preocupação.
Informamos que as taxas de juros e o CET aplicados estão em conformidade com as condições previamente simuladas e aceitas no momento da contratação, não sendo possível realizar alterações nas condições originalmente pactuadas após a formalização da operação.
Contudo, caso deseje, a senhora pode optar pela antecipação do pagamento das parcelas por meio da nossa central de atendimento, obtendo desconto proporcional dos juros futuros em razão da quitação antecipada.
Canais disponíveis:
WhatsApp: (21) 2529-1800
Telefone: 0800 722 0708
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h, e aos sábados, das 9h às 15h, exceto feriados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Banco Arbi.