O que aconteceu
Bom dia, como venho tentando resolver esta questão de anuidade de cartão de credito NOVO MUNDO / BMG onde o banco BMG vem me cobrando em todas as minhas fatura uma anuidade que eu desconheço por esta instituição, sendo que há adquirir este cartão de credito ( BMG ) na loja Novo Mundo, fui informada pelo próprio vendendo da loja que o cartão não possuía anuidade apenas uma taxa no valor de R$ 15,00 reais, que veria na primeira parcela, as demais seriam fixa no valor de R$ *******,39 , era o que eu tinha ciência em relação ao valor que viria ate o momento, mais o que eu contratei foi que o valor cobrado na primeira estava se repetindo a cada mes , em forma de anuidade de cartão de credito sendo que o próprio vendedor afirmou para mim que não possuía neste cartão de credito a tal anuidade. como eu não consigo falar com ninguém nesta instituição, gostaria de cancelar este cartão de credito ( BMG) urgentemente, não vou pagar anuidade, sendo que fui informada que não tinha, e ainda verifiquei no site do serasa que meu nome esta negativado por questão de não pagamento de anuidade de cartão de credito do BMG. no valor abaixo esta questão voces tem que resolver com os parceiros com a loja NOVO MUNDO.
Dívidas negativadas
BANCO BMG S/A
Data do vencimento:
05/06/*******
Valor:
R$ 54,32
CNPJ:
61.*******.*******/*******74
Contrato:
17503376
Origem da informação:
Serasa Exporia
OBS- Preciso que seja resolvido esta questão URGENTEMENTE , que meu nome saia do SERASA e SPC o mais rápido possível , pois não reconheço este debito.
OBRIGADO !!!!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Banco Bmg respondeu
06/10/2022 às 16:33
Olá, Lucileia! Como vai?
Esclarecemos que sua manifestação foi atendida da seguinte forma: O seu cartão Bmg Novo Mundo conta com a taxa de anuidade diferenciada de R$15,00 conforme previsto em contrato. Informamos que, a cobrança da anuidade diferenciada só é gerada quando há fatura em aberto.
Identificamos que a partir do mês de Junho não foi realizado o pagamento integral da sua fatura ocasionando a cobrança de juros, encargos e a negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito conforme as clausulas do Termo de Adesão.
Para regularização do seu débito em aberto basta entrar em contato com escritório de cobrança no número*******.
Reforçamos também que estamos à disposição, para te ajudar com eventuais dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar:
- WhatsApp:*******;
- SAC ******* ******* *******;
- Central de Relacionamento Bmg Card:
. ligações originadas de telefone celular ******* *******;
. ligações originadas de telefone fixo ******* ******* *******;
- Central de Relacionamento Outros Produtos: ******* ******* *******.
Estamos sempre aqui por você!
Time Bmg
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0ZERO