Liberação de margem

Olá, Marcelo!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução para o seu caso.

Informamos que, conforme o retorno do órgão/convênio responsável, a exclusão foi efetuada com sucesso e a margem foi devidamente liberada desde o dia 09/11/26 ás 08:42:05. Cumpre ressaltar que não há qualquer reserva de margem averbada junto ao Banco Bmg. Para fins de formalização, encaminhamos o comprovante da liberação por meio do e-mail de cadastro.

Esclarecemos ainda que a visualização temporária do cartão no extrato no portal do convênio/órgão pagador pode ocorrer por atualização sistêmica do convênio/órgão pagador , mesmo após a exclusão já processada pelo banco.

É importante destacar que todas as etapas do processo foram realizadas em conformidade com os procedimentos estabelecidos, garantindo a transparência e a conformidade na resolução do seu caso.

Cumpre destacar que o procedimento foi realizado em estrita conformidade com a normativa do Banco Central do Brasil (Bacen), que estabelece um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para a atualização das informações pelo órgão pagador, conforme previsto na Resolução nº 3.919, de 25 de outubro de 2010, e demais regulamentações aplicáveis. Nesse sentido, o prazo estipulado foi integralmente cumprido, garantindo a liberação da margem dentro do período determinado.

Ressaltamos que se futuramente tiver interesse em solicitar um cartão crédito consignado, poderá realizar uma nova proposta. A análise é feita através de requisitos específicos válidos para todos os clientes e seguindo os critérios do órgão regulador. Os bancos possuem uma análise interna de cadastro e de crédito, que é realizada com base em nosso modelo matemático que analisa dados coletados de várias fontes disponíveis no mercado, que são variáveis mercadológicas relacionadas ao seu histórico de consumo, score, crédito e pagamentos. Após essa análise a aprovação é efetivada ou negada sendo necessário aguardar o parecer das entidades reguladoras partir dessa análise.

Reforçamos também que estamos disponíveis para te ajudar com eventuais dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar:

📞 Telefone: 0800-723-2044

📱 WhatsApp: (11) 4002-7007

➡️ Ao iniciar o atendimento, envie um “oi”, digite a palavra OUVIDORIA e informe seu CPF e o número do protocolo.

🕗 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

Banco Bmg.