Meu carro está no pátio há 20 dias preciso da Carta de Quitação eu Perdi o documento do carro sem ele nao tem como resolver nada preciso da Carta Quitação

Faz 18 dias q meu carro ta no patio e eu estou esperando ate hoje eles me enviar o gravame q tudo gera 24 vamos enviar assim falam ate hoje nada ja e a terceira fez q estou fazendo a reclamação aqui no Reclame aqui ,eles respondem esta meu, mas a mensagem primeira q fiz nao respondeu ja faz 10 dias OU CONTRATO DE COMPRA DO VEÍCULO