O que aconteceu
Abri recentemente minha conta digital no BMG, recomendada. Transferi para investir de uma outra instituição financeira um valor de 71k, aproximadamente. Apliquei sem problema. Recebi um resgate automático do Mercado Pago hoje e transferi para o BMG via pix um valor de 42k, aproximadamente, e o saldo foi imediatamente bloqueado por motivo de segurança. Fiz contato com o BMG via telefone depois que o contato por whatsapp caiu em looping e não concluiu. No segundo atendente e mais de 1h de tentativa a solução seria esperar por até 72h para desbloquear o valor transferido.
Mas recebi um e-mail que me comunicava o motivo de segurança, mas a alternativa de pedir a devolução do Pix e foi o que tentei fazer. Inutilmente como atestam os anexos a esta narrativa. Sinto-me enganado e muito irritado com a situação. Bastava terem me devolvido o Pix e esta reclamação inexistiria.
Minha expectativa é resolver em menos de 48h.
De qualquer forma estou perdendo dinheiro com esse bloqueio inesperado.