Solicitação de Cancelamento e Ressarcimento de Seguros Inseridos em Contrato de Empréstimo

Olá, Luiza!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução para o seu caso.

Identificamos inclusão de seguro prestamista. Informamos que já retiramos a cobrança de seguro que existia, e realizamos o cancelamento do mesmo. Portanto o valor referente ao seguro foi automaticamente abatido do seu saldo devedor.

Ressaltamos que se futuramente tiver interesse em alguma nova adesão, poderá realizar uma proposta. A análise é feita através de requisitos específicos válidos para todos os clientes e seguindo os critérios do órgão regulador. Os bancos possuem uma análise interna de cadastro e de crédito, que é realizada com base em nosso modelo matemático que analisa dados coletados de várias fontes disponíveis no mercado, que são variáveis mercadológicas relacionadas ao seu histórico de consumo, score, crédito e pagamentos. Após essa análise a aprovação é efetivada ou negada sendo necessário aguardar o parecer das entidades reguladoras partir dessa análise.

Ressaltamos que, todas as adesões de produtos e serviços são autorizadas em contrato formalizado, aceite eletrônico ou aceite de oferta ativa. Após a realização da auditoria na formalização do contrato, não foram detectadas irregularidades nas regras ou em alguma cláusula, haja vista, foram assinadas e concordância devida. Todas as informações sobre a sistemática do produto contratado foram comunicadas e aceitas em contrato. O produto estava vinculado ao cartão consignado o qual utilizava, mas visando um bom relacionamento com você procedemos com cancelamento e retirada da cobrança.

Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site. Estamos à disposição para ajudar.

Tentamos contato telefônico para esclarecimentos, mas não obtivemos sucesso. Por isso, pedimos que interaja conosco por mensagem privada aqui na plataforma ou por meio dos nossos canais oficiais:

📞 Telefone: 0800-723-2044
📱 WhatsApp: (11) 4002-7007

➡️ Ao iniciar o atendimento, envie um “oi”, digite a palavra OUVIDORIA e informe seu CPF e o número do protocolo.

🕗 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

Seguimos à disposição para te apoiar em todas as etapas e reforçamos nosso compromisso com a segurança das suas informações, conforme a Resolução nº 4.658 do Banco Central.

Atenciosamente,
Banco Bmg