O que aconteceu
documento relata uma reclamação de Geny Pedroso Luz sobre descontos indevidos em seu benefício do INSS, alegando [Editado pelo Reclame Aqui] em um empréstimo consignado.
Reclamação e Contexto
Geny alega que desde janeiro de 2016, seu benefício do INSS sofre descontos relacionados a um empréstimo RMC do Banco BMG, que considera [Editado pelo Reclame Aqui].
A assinatura apresentada pelo banco não corresponde à sua, o que reforça sua alegação de que não autorizou o empréstimo.
Geny busca a devolução dos valores descontados indevidamente e solicita cópias dos contratos e gravações telefônicas, conforme o artigo 6, III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Interações com o Banco BMG
O Banco BMG tentou contatar Geny para confirmar dados, mas não obteve sucesso. Geny, por sua vez, expressou sua condição de saúde e a urgência em resolver a situação sem recorrer à justiça.
O banco informou que não há saldo devedor em seu cartão e solicitou os dados bancários para proceder com a devolução dos valores. Geny forneceu as informações necessárias, mas não recebeu a restituição até a data da avaliação.
Avaliação da Reclamação
Geny avaliou a resposta do banco como insatisfatória, destacando que, apesar das promessas de devolução, nenhuma ação foi tomada até o momento.
A reclamação foi registrada no Procon São Paulo, mas a situação permanece não resolvida.