Não resolvido

Não reconheço seguro incluído sem meu consentimento e não consigo cancelar

BNP Paribas

cidade: Marabá

O que aconteceu

Boa tarde,

Sem o meu consentimento foi incluso: Seguro Proteção Financeira - BNP PARIBAS CARDIF". Do qual nem sei do que se trata mas consta nos registros do SUSEP UMA APÓLICE DE 2023 COM VENCIMENTO EM 2028.

Houve tentativa de contato através de uma reclamação feito no site consumidor.gov e a empresa simplesmente responde que esse serviço teria queser feito pelo site da empresa, me forneceu o endereço de uma página que nem funciona!!! E ainda pede no proprio site (CONSUMIDOR.GOV) para que a reclamação seja encerrada.

(*****). Esse é o referido site que não existe

Tentei falar no atendimento CARDIF (*****), fiquei mais de 30 minutos escutando musiquinha.

Quero o imediato cancelamento de todas estas apólices feitas sem meu consentimento. Não os fazendo, registrarei reclamação na SUSEP.

Aguardo retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BNP Paribas respondeu

    02/10/2026 às 11:21

    Prezado(a) Senhor(a),

    Agradecemos o seu contato e informamos que nossos canais oficiais de atendimento estão a sua disposição para auxiliá-lo da melhor forma.

    Para clientes dos produtos do Banco CETELEM

    Central de Relacionamento Cetelem 08:00h às 20:00h (segunda à sábado)

    Cartão de Crédito e Cartão Consignado:

    Telefone: 4004 7990 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)

    WhatsApp: 0800 704 1166

    Crédito Consignado:

    Telefone: 4004 5280 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)

    SAC:

    Telefone: 0800 286 8877 08:00 as 20:00 (segunda a domingo). Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional,

    Ouvidoria:

    Telefone: 0800 722 0401, segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.

    Para atendimento neste canal você precisará ter registrado um protocolo de reclamação nos canais de atendimento e que entenda que a solução dada nestes canais não tenha sido satisfatória. Você precisará digitar esse protocolo no atendimento eletrônico para que seja elegível ao atendimento.

    Para clientes do Banco BNP Paribas Brasil

    Fale conosco

    Telefones: Tel: (11) 3841-3100 / (11) 2360-3100

    Ouvidoria

    Telefone: 0800-771-5999.

    Pedimos, por favor, que nos acione por um desses canais para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma ágil e segura.

    Estamos à disposição.

    Grupo BNP Paribas

  2. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 11:35

    A Empresa me forneceu atendimento pelo chat, esse atendimento não finaliza e nem chega a nenhuma conlusão e simplesmente eles encerram. Apenas entrei diretamente por vias juridicas para resolver.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A Empresa faz seguros em seu nome se seu consentimento. Não resove e nem atend seus chamados