O que aconteceu
Exijo a retirada do meu registro de inadimplência do SCR/Registrato Banco Daycoval
Descrição:
Solicito uma solução definitiva para a manutenção do registro de inadimplência referente ao contrato n 52-0663122/21 no meu relatório SCR/Registrato do Banco Central.
A inadimplência original teve início em 16/03/2021. Em reclamação anterior no Consumidor.gov.br, protocolo n 2026.09/00016484894, o Banco Daycoval confirmou a existência do contrato, mas não esclareceu satisfatoriamente a manutenção da informação questionada nem apresentou documentação que demonstrasse eventual renegociação, novação ou novo contrato.
Posteriormente, ao apresentar nova reclamação solicitando esclarecimentos e a correção do registro, o banco pediu que a demanda fosse recusada por suposta duplicidade, sem que a questão principal tivesse sido efetivamente solucionada.
Minha intenção é clara: quero a retirada do registro de inadimplência questionado do SCR/Registrato, caso sua manutenção seja irregular. Não quero apenas explicações genéricas sobre o funcionamento do sistema ou propostas de negociação da dívida.
O que exijo:
1. A exclusão do registro de inadimplência questionado no SCR/Registrato, caso constatada sua irregularidade ou a obrigação de retificação;
2. A comprovação documental da regularidade e do prazo de manutenção da informação, caso o banco sustente que ela deve permanecer;
3. A identificação das datas e competências informadas ao SCR relativas ao contrato;
4. Caso seja identificada qualquer irregularidade, a correção ou exclusão efetiva dos dados enviados ao Banco Central, com confirmação por escrito.
Não considero suficiente repetir a resposta anterior ou alegar duplicidade para evitar o esclarecimento da questão.
Aguardo uma solução concreta: a retirada do registro questionado, se irregular, e a confirmação formal da providência adotada.