Meu aplicativo não registra o cartão e o SAC não resolve

Olá, Giovanna!

Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de analisar sua solicitação.

Informamos que tentamos contato telefônico com você hoje, às 09h17, por meio do número com final 1767, porém não obtivemos sucesso.

Após o recebimento da reclamação, realizamos uma consulta em nossos sistemas com base nos dados informados (nome e CPF). No entanto, não identificamos operações, propostas ou qualquer vínculo com o Banco Daycoval, tampouco localizamos cadastro em nossa base de dados.

Diante disso, não foi possível confirmar a existência de uma relação de consumo com o Banco Daycoval. Ressaltamos que, caso a manifestação tenha sido registrada por terceiros em nome do titular, é necessário apresentar uma procuração ou autorização expressa que permita a representação, quando aplicável.

Esclarecemos que o Banco Daycoval deve preservar o sigilo das informações de seus clientes, conforme previsto no artigo 5º, inciso XII, da Constituição Federal e na Lei Complementar nº 105/2001. Por esse motivo, não podemos fornecer informações relativas a operações financeiras a pessoas não autorizadas.

Para que possamos analisar a solicitação e prestar os esclarecimentos necessários, orientamos que o próprio titular entre em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento. Caso o contato seja realizado por um representante, será necessário apresentar a documentação que comprove os poderes de representação.

Nossos canais oficias de atendimento são:

Central de Serviços: 0300 111 0500

SAC: 0800 775 0500 (atendimento 24h, todos os dias)

Site: daycoval.com.br/institucional/central-atendimento

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.

Atenciosamente,

Matheus

Ouvidoria | Banco Daycoval