Respondida

Não sei onde depositaram meu empréstimo e já descontaram parcela

Banco Daycoval

cidade: Montes Claros

O que aconteceu

Costa que tenho um empréstimo feito, porém eu não sei em qual banco o valor foi depositado,pois no dia que solicitei o orçamento me pediram a foto do meu rosto para fazer uma avaliação, não tive resposta, no dia 17/08 recebi uma mensagem no whatsapp falando que o valor estava depositado em minha conta, não passei nenhuma conta pra eles depositarem, ninguém me responde, entrei no app deles para tentar saber porém não consigo de forma alguma, o atendimento é simples péssimo por whatsapp, não foi me falado nada e a primeira parcela já descontou do meu salário.

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Interações da reclamação

  1. Banco Daycoval respondeu

    09/10/2026 às 10:45

    Olá, Ane Caroline!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de analisar sua manifestação. Compreendemos que a situação relatada possa ter gerado insatisfação e esperamos, por meio destes esclarecimentos, contribuir para uma melhor experiência.

    Tentamos falar com você hoje por ligação, às 10h37 através do número com final 3438, mas, não conseguimos sucesso na tentativa.

    Ao analisarmos o seu caso, identificamos a proposta de empréstimo Crédito Privado (CLT) que foi aprovada em 17/08/2026 e deu origem ao contrato nº 30-029****20/26, que foi integrado aos nossos sistemas na mesma data.

    O valor do empréstimo foi creditado em sua conta no dia 17/08/2026, dentro do prazo previsto. Para sua conferência, encaminhamos o comprovante da transação por mensagem privada. Se o valor ainda não aparecer no seu extrato, pedimos que nos envie o extrato do período por mensagem privada. Assim, poderemos realizar uma nova verificação.

    Quanto ao desconto da primeira parcela, confirmamos que o vencimento está previsto para 26/10/2026. Conforme o cronograma do órgão pagador, o desconto em folha é programado para ocorrer antes dessa data. No entanto, o repasse do valor ao banco pode ocorrer até o próprio vencimento, quando a parcela será baixada em nosso sistema.

    Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, nossa Ouvidoria permanece à disposição pelo telefone 0800 777 0900.

    Você poderia, por gentileza, dedicar um minutinho para avaliar meu atendimento e me dizer se voltaria a fazer negócio comigo? Sua opinião é muito importante e faz toda a diferença para o meu trabalho. 💙

    Desde já, agradeço muito pela sua atenção e parceria! ✨

    Atenciosamente

    Matheus

    Ouvidoria | Banco Daycoval