O que aconteceu
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4Interações da reclamação
BP8 Banco de Projetos Imobiliários respondeu
16/09/2026 às 14:27
Prezado Sr. Gilberto,
Em atenção à sua manifestação, realizamos nova análise do histórico de atendimento e financeiro referente à unidade PIN Guarulhos Fase 2, unidade 1-151.
Esclarecemos inicialmente que o débito mencionado em sua reclamação não corresponde às parcelas do financiamento imobiliário contratado junto à Caixa Econômica Federal.
Na aquisição do imóvel, parte do preço foi objeto de financiamento bancário, permanecendo saldo a ser pago diretamente à incorporadora.
Posteriormente, houve tratativas entre o senhor e a equipe responsável pela Recuperação de Crédito para renegociação desse saldo, tendo sido estabelecido novo parcelamento, inclusive com pagamento de entrada, conforme registros mantidos pela empresa.
A restrição mencionada em sua reclamação está relacionada ao saldo decorrente dessa relação financeira mantida diretamente com a incorporadora e ao posterior inadimplemento das condições renegociadas, e não ao financiamento imobiliário contratado com a Caixa Econômica Federal.
Compreendemos sua manifestação quanto ao posterior leilão do imóvel pela instituição financeira. Contudo, o procedimento realizado no âmbito do financiamento bancário e a existência de valores que permaneceram sujeitos a negociação diretamente com a incorporadora possuem origens distintas, razão pela qual a situação demanda análise específica do histórico contratual e financeiro.
Considerando, ainda, que o senhor informou que a questão foi submetida ao Poder Judiciário, os aspectos jurídicos relacionados à exigibilidade do débito, aos efeitos do leilão e à restrição serão devidamente tratados pela empresa no processo judicial, mediante apresentação dos documentos e esclarecimentos pertinentes.
Permanecemos à disposição, por meio dos nossos canais de atendimento, para prestar esclarecimentos acerca do histórico da negociação e da composição do saldo registrado.
Atenciosamente
Atendimento BP8