Ausência de Repasse de Valores das Vendas da REDECARD
Respondida
São Paulo - SP
22/11/2017 às 19:52
ID: 30549809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 13.11.******* estou tentando com que a gerência do Banco do Brasil resolva o repasse dos meus recebíveis junto a REDECARD, já entrei em contato com a gerente de conta pessoa jurídica, No SAC e na Ouvidoria do Banco, já mandei e-mail com o demonstrativo dos valores que tenho a receber, o EXTRATO, e tudo mais, todavia a resposta é a mesma, 'Estamos trabalhando em cima e o problema está no CIP. Hoje dia 22.11.******* e nada de creditarem na conta da minha empresa os valores das vendas efetivadas. Estou com boletos atrasados e funcionários que receberiam dia 20 estão sem receber até a presente data. Gostaria de uma resolução para o caso.
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Resposta da empresa
01/12/2017 às 10:42
Olá, Zotico!
Lamento pelo ocorrido.
Verifiquei a ocorrência de mesmo teor que você registrou em canal oficial do BB e que acionou os envolvidos.
Ocorreram inconsistências no sistema que gerencia os recebíveis de cartão que estão afetando débitos, repasses de créditos e conciliações de recebíveis de cartões.
A questão não foi pontual. O setor responsável está envidando todos os esforços para normalização. Solicito que acompanhe a situação diretamente com sua agência.
Conheça nossos canais de atendimento. Copie e cole o seguinte endereço no seu navegador: https://*******
Boas vendas no seu negócio, Zotico.
Atenciosamente,
Aline
Equipe BB Atende