O que aconteceu
Tive problemas financeiros e acabei não conseguindo pagar o cartão de crédito do Banco do Brasil. Tentei negociar 3x, sempre pelo Serasa, mas os boletos da renegociação simplesmente não chegaram em lugar algum. Quando ia conversar no chat, era atendido por um robô e não dava em nada. Pelo WhatsApp, não fui atendido nunca. A única vez que fui atendido, a especialista me disse que o Banco do Brasil não poderia fazer nada porque eu havia renegociado e o boleto estava para pagamento. Pois bem, um ano depois, tentando renegociar ininterruptamente - inclusive fazendo uma solicitação formal - consegui renegociar pelo Internet Banking. Qual não foi minha surpresa quando, ao entrar no aplicativo para puxar o boleto da renegociação, não encontrei NADA. Simplesmente NADA. O Banco do Brasil simplesmente IGNOROU a minha renegociação. Os boletos dos cartões estavam em aberto. Fui olhar no C6 Bank e vi que havia 2 boletos vencidos do Banco do Brasil, referentes às parcelas já renegociadas do débito do cartão. Exausto com toda essa situação, mas muito feliz pela oportunidade de ter conseguido um emprego, quitei integralmente a dívida. Fiz um pix para pagar uma das parcelas e a outra paguei no boleto - ambas transferências feitas a partir da minha conta do Itaú. Entretanto, ao entrar no app, vi que o Banco do Brasil não havia considerado como pagas as parcelas. O Banco do Brasil simplesmente IGNOROU mais uma vez a minha tentativa de resolver o problema. A questão é que, agora, não era renegociação, era pagamento. Paguei o Banco. Paguei tudo. Não há um centavo sequer de dívida. Aliás, quem me deve é o Banco do Brasil, que me cobrou 200 reais para efetivar a renegociação e não efetivou a renegociação. De ódio, cansaço, infelicidade, noites sem sono, tristeza profunda e desespero de tanto tentar resolver pelo app, pelo WhatsApp, por ligação, por e-mail e por meio do BACEN, PAGUEI A DÍVIDA INTEIRA COM O DINHEIRO QUE EU USARIA PARA ME ALIMENTAR E AINDA SAÍ COM 200 REAIS NO PREJUÍZO. E o Banco do Brasil, com o aplicativo mais estranho do mundo, simplesmente IGNOROU o meu pagamento. Nisso meu nome está sujo. Nisso nao tenho crédito na praça. Nisso o Banco do Brasil provavelmente vai me cobrar por uma dívida que paguei e não foi resolvida. Pelo amor de Deus, isso é desumano. Alguém faz alguma coisa. Eu perdi quase 6 mil reais nessa brincadeira e o Banco do Brasil simplesmente IGNOROU o meu pagamento. Isso é absurdo. Isso é inaceitável. Isso é INACREDITÁVEL. Meu Deus, como pode uma coisa dessas? Como um banco faz isso com o cliente, meu Deus. Eu não sei mais o que fazer. Pelo amor de Deus, alguém me ajuda, eu não estou aguentando mais tentar resolver isso e não conseguir. E agora eu perdi 6 mil reais. Simplesmente perdi, não sei o que aconteceu. O banco não faz nada, não reconhece meu pagamento, não me libera da dívida. Estou desesperado. É terrível o que o Banco do Brasil está me fazendo passar. Socorro.
Dados: CPF *****
CC: *****
Agência: *****
Eu preciso que façam algo. Reconheçam o pagamento. Devolvam meu dinheiro. Eu não sei. Eu não sei a quem recorrer. Eu estou desesperado, meu Deus. Isso é assustador demais.
Socorro, meu Deus. Socorro. Por favor, alguém faz alguma coisa para me ajudar. Eu paguei. Eu paguei. Eu não sei o wue fazer. Meu dinheiro, meu Deus, meu dinheiro sumiu.