O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente a uma dívida de cartão de crédito originalmente vinculada ao Banco do Brasil e posteriormente transferida à Ativos S.A.
A dívida possui vencimento informado em 20/11/2020, portanto, já se passaram aproximadamente seis anos desde o vencimento original.
Em 2026, realizei um acordo de renegociação em 10 parcelas de R$ 95,00, tendo efetuado o pagamento da primeira parcela. Entretanto, ao verificar o tempo decorrido desde o vencimento da dívida original, passei a questionar a possibilidade de ocorrência da prescrição e a exigibilidade da cobrança.
Diante disso, solicito:
1. A apresentação da documentação que fundamenta a cobrança, incluindo o contrato original e o demonstrativo atualizado do débito.
2. O esclarecimento sobre a data considerada para o início da cobrança e os eventuais fatos que possam ter afetado o prazo prescricional.
3. A análise da validade e dos efeitos jurídicos do acordo realizado em 2026, considerando o tempo transcorrido desde o vencimento original.
4. Caso seja constatada a prescrição e a impossibilidade de exigência da dívida, a suspensão das cobranças, o cancelamento do acordo e a restituição do valor pago, se juridicamente cabível.
Solicito uma resposta formal, fundamentada e acompanhada dos documentos pertinentes, para que eu possa compreender a situação e exercer meus direitos como consumidora.
Aguardo uma solução adequada para o caso.