Banco do Brasil

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

08/01/2016 às 12:15

ID: 16232860

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Hoje (08.01.*******), às 11h32min, estive na agência Bosque Maia (*******), em Guarulhos, do Banco do Brasil, na qual sou cliente, para pegar dois calendários de mesa, como faço todo ano (um para usar no serviço e outro em casa). Me dirigi ao setor de atendimento e esperei um dos funcionários terminar de atender um cliente. Assim, me dirigi ao funcionário que ocupa a primeira mesa da direita da esquerda que me disse, com nítida má vontade, que não sabia dizer se os referidos calendários haviam chegado. Perguntei a ele quem poderia me prestar tal informação e a funcionária da mesa imediatamente ao lado (a segunda da direita para a esquerda), também com nítida má vontade, me disse que todos os calendários que haviam chegado já haviam sido distribuídos e que eu deveria ficar passando na agência para ver se outra leva chegasse. Como última tentativa, me dirigi à funcionária Juliana, que estava no atendimento de clientes pessoas jurídicas, que confirmou que a leva de calendários recebida já havia se esgotado e, com boa vontade, disse que os reservaria para mim quando uma nova leva chegasse. O fato é que, todo ano, é extremamente difícil obter os referidos calendários de mesa do Banco do Brasil. Sou cliente do Banco há cerca de 15 anos, sempre fui um cliente exemplar e tenho um bom volume de investimentos aplicado no banco e fico indignado com a falta de organização do banco que todo ano envia um número insuficiente de calendários de mesa para a agência e com a postura dos funcionários que tratam os clientes com pouco caso e má vontade (exceção feita à funcionária Juliana, que sempre se esforça para bem atender os clientes). Assim, peço que: 1) os dois funcionários que me atenderam de forma rude (cujo nome desconheço, mas que, pelas informações acima podem ser identificados) sejam reorientados para sempre atender os clientes com boa vontade e simpatia; 2) que o Banco do Brasil me envie dois calendários de mesa (para minha residência ou para retirada na agência). Desde já agradeço e aguardo resposta.