O que aconteceu
Olá. Sou correntista do Banco do Brasil e estou enfrentando problemas na minha conta e no aplicativo.
No passado, tive pendências financeiras com cartões do banco, mas já realizei a quitação total de todas as dívidas e atualmente estou com o nome totalmente limpo.
Ocorre que, ao tentar utilizar o meu cartão atual (Ourocard Fácil Visa, final 4151), o aplicativo exibe a opção de "Habilitar função crédito", mas sempre apresenta erro ao tentar concluir o procedimento. Além disso, verifico que ainda constam no meu aplicativo dois cartões antigos e inativos vinculados ao meu CPF (um Cartão Dotz Internacional Visa, final 7106 e um Private Label - Saraiva, final 7390), os quais não utilizo mais e desejo que sejam definitivamente cancelados e excluídos do meu cadastro.
Solicito que o suporte técnico do Banco do Brasil regularize a minha situação cadastral, proceda com o cancelamento imediato dos dois cartões antigos citados e regularize/libere a função crédito no meu cartão atual (Fácil Visa, final 4151), visto que já não possuo restrições financeiras