Resolvido

Erro no app e no pix no computador

Banco do Brasil

cidade: Bauru

O que aconteceu

Não estou conseguindo acessar o app do banco, não está aceitando a digital e nem a senha, tentei entrar pelo computador e consigo acessar a conta porém quando tento fazer um pix dá erro dizendo que não estou logada. Não consigo fazer meus pagamentos.

Tentei atendimento pelo Whatsapp porém também dá erro, não aceita a senha, porém é a mesma que entro normalmente no computador, como mostra na imagem anexada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banco do Brasil respondeu

    11/07/2022 às 09:54

    Olá Amanda!

    Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes e consumidores.

    Houve indisponibilidade momentânea no aplicativo e outros acessos e que foi sanada pelo suporte técnico.

    Verifiquei que conseguiu concluir a operação após o registro dessa demanda.

    Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://******* ou SAC BB no *******7290722 (atendimento 24 horas, todos os dias).

    Atenciosamente,

    Denise do SAC BB

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Não tive atendimento na verdade, o sistema voltou antes da resposta.