O que aconteceu
Identifiquei no aplicativo do Serasa, na aba de Ofertas (Limpa Nome), uma proposta de acordo do Banco do Brasil no valor de R$ 8.218,62 para a quitação de uma suposta dívida original no valor de R$ 28.626,53, com data de vencimento em 20/06/2020.
Sou cliente do Banco do Brasil, possuo uma conta poupança ativa que movimento regularmente e que está totalmente em dia. Nunca contratei nenhum empréstimo, financiamento, cartão de crédito ou qualquer outro produto que justificasse esse débito de mais de R$ 28 mil.
Trata-se de uma cobrança totalmente indevida, desconhecida e com fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] ou erro grave no sistema do banco utilizando o meu CPF. Além disso, a suposta pendência possui mais de 5 anos, estando legalmente prescrita.
Diante disso, exijo:
1. A apuração imediata da origem desse valor e a apresentação dos contratos assinados que originaram essa suposta dívida.
2. Caso o banco não possua os contratos (o que confirma a [Editado pelo Reclame Aqui]/erro), exijo a baixa e a exclusão imediata dessa oferta de cobrança do sistema do Serasa.
3. A garantia de que meu CPF não sofrerá nenhuma restrição interna no Banco do Brasil por conta deste erro.
Fico no aguardo de uma solução rápida por esta plataforma antes de tomar as medidas judiciais cabíveis por cobrança indevida.