O que aconteceu
Em 04/11/2026, verifiquei o extrato do cartão de crédito na qual constava cobrança de anuidade no valor de R$45,50 que por mim não é reconhecido, pois eu não solicitei e não autorizei a contratação. Nunca me foi informado que essa anuidade seria cobrada à partir de outubro de 2026. O acordo anterior foi feito diretamente com o gerente do banco e ele liberou o cartão Visa Platinum sem anuidade e sem a necessidade de gastar R$6.000 para a isenção de anuidade. Realizei o contato no dia 04/11/2026 por atendimento de chat pedindo o extorno desse valor e cancelamento da anuidade. A atendente só fez me propor a mudança para um cartão de categoria inferior e não resolveu o problema do extorno. Eu já tinha pagado um mês de anuidade sem saber e estou sendo cobrado novamente neste mês (novembro).