O que aconteceu
Há aproximadamente 3 meses, recebi uma notificação no aplicativo do BB, dizendo sobre a substituição do meu cartão de débito/crédito. Ele deixaria de ser o cartão amarelo, cliente ouro, e passaria a ser o Platinum, cartão cinza. Concordei.
Durante dois meses não veio cobrança alguma. Eu pagava R$ 24.00 todo mês pelo cartão anterior.
Para minha surpresa, ao pagar a fatura do cartão de crédito anteontem, vi que veio cobrada a primeira parcela anual de R$ 45.50 pelo novo cartão.
Nunca solicitei este cartão. Eu estava bem como estava. O banco me ofereceu, não meu avisou que a mensalidade dobraria e eu aceitei de boa fé, achando que era realmente uma substituição por causa de meu investimento no banco.
Estou indignado com audácia do banco em induzir o cliente ao erro, empurrando um produto goela abaixo e de má fé.
Demando voltar ao cartão anterior imediatamente e ressarcimento do valor que paguei este mês. Quero voltar a ser cliente ouro, do cartão amarelo, novamente. Não pedi upgrade nenhum.
Caso isso não ocorra, recorrerei ao Procon, farei um Boletim de Ocorrência e denunciarei o banco por prática ilegal. Após isso, tenham a certeza que, desta vez, mudarei de banco. Já passei muita dor de cabeça com a gerência da minha agência e agora chega!