Respondida

Impossível resolver problemas

Banco do Brasil

cidade: Brasília

O que aconteceu

Estou sem acesso à minha conta pelo aplicativo. Nada funciona para resolver. Os telefones ficam horas falando mensagens e quando vc consegue encaminhar a chamada ninguém atende. O WhatsApp pior ainda. Só robôs que repetem a mesma coisa. Vou perder meu dia de trabalho e ter que ir até a agência para ter acesso ao meu dinheiro.

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Interações da reclamação

  1. Banco do Brasil respondeu

    11/07/2022 às 12:18

    Olá, Rodrigo !

    Sou o Augusto do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre a sua demanda.

    Entendo a sua dúvida e o seu questionamento.

    Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, peço desculpas e lamento o ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos nossos clientes.

    Informo que o App BB apresentou intermitência momentânea para alguns clientes. O BB já trabalhou para normalizar os acessos ao aplicativo o quanto antes. O BB esclarece que todos os seus demais canais de atendimento continuam operando normalmente, pela internet, WhatsApp, Central de Relacionamento, Terminais de autoatendimento e agências.

    Felizmente, o problema foi solucionado no mesmo dia.

    Rodrigo, sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais de atendimento, basta acessar https://*******

    Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

    aBBraços

    Augusto do SAC BB