Resolvido

Não consigo antecipar parcelas de empréstimo pelo aplicativo

Banco do Brasil

cidade: Salvador

O que aconteceu

Tenho um empréstimo em andamento com o BB e todo mês tento antecipar uma ou duas parcelas com pelo menos 21 dias de antecedência do vencimento para obter descontos. Porém, durante o procedimento o aplicativo fecha, impossibilitando a operação. O aplicativo é excelente para todas as demais operações, entretanto, nesse quesito deixa a desejar. Tento ligar para a central de empréstimos e mesmo assim não consigo atendimento adequado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banco do Brasil respondeu

    17/10/2022 às 15:59

    Olá, Mariana!

    Agradeço seu registro e espero que esteja tudo bem com você.

    É possível solicitar a liquidação antecipada do contrato ou o pagamento antecipado de prestações diretamente nas Agências do BB ou na Central de Relacionamento BB no telefone ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou ******* ******* ******* (Demais localidades).

    - Informo que o Banco do Brasil foi indicado ao Prêmio Reclame Aqui ******* e contamos com seu voto. Para realizá-lo basta acessar o site abaixo, e votar ;-) https://*******

    - Poder te ajudar é #valiosopramim. Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

    - Espero que meu atendimento tenha sido satisfatório. Por gentileza, não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.

    Atenciosamente,

    Adilson

    Equipe SAC BB

  2. Consumidor respondeu

    17/10/2022 às 22:29

    A contratação de empréstimo e dos demais serviços são realizados sem nenhuma dificuldade através do aplicativo do banco. Apenas para realizar a antecipação de parcelas, o cliente precisa perder tempo ligando para central de atendimento ou comparecendo em uma agência? Isso não faz nenhum sentido. Poupem nosso tempo.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Bom.