Quero cancelar um cartão de crédito
Resolvido
Imbé - RS
23/03/2025 às 14:14
ID: 212877225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOiii, tudo bem? Espero que sim.
Eu gostaria de cancelar o meu cartão de crédito de final *****, que não está afiliado à minha conta corrente atual do BB. Segundo um esclarecimento, que foi feito por aqui no RA, uma funcionária do BB me informou que ele está apenas afiliado e disponível ao app do OuroCard e não à minha conta atual. A conta corrente na qual eu solicitei ele foi encerrada!
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 10:50
Bom dia Ana Paula,
Aqui é o Marco Aurélio e espero que esteja tudo bem com você.
Ana Paula, conforme nosso contato telefônico, os procedimentos para cancelamento do cartão já foram adotados.
Sobre o cancelamento do cartão, aproveito para informá-la que o cancelamento definitivo será realizado em até 30 dias úteis, sem que você precise acompanhar o processo. Esse prazo é necessário para as devidas atualizações sistêmicas.
Caso tenha alguma dúvida ou para acompanhar o pedido de encerramento, sugiro contato com nossa Equipe de Cartões: ******* ******* ou ******* ******* *******, dependendo da sua localidade.
Espero que meu atendimento tenha sido satisfatório e se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Se for possível, não esqueça de avaliar meu atendimento no site, lembrando de não desativar sua manifestação, ok?
Tenha um ótimo dia, Ana Paula.
aBBraços,
Marco Aurélio do BB
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 13:45
Marco me ajudou, esclareceu as minhas dúvidas e possíveis questionamentos para o cancelamento do cartão inativo de débito, o qual foi feito pelo mesmo. Os funcionários do BB estão realmente preparados para te ajudar e isso me deixa feliz ao pensar que este foi o banco que eu escolhi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10