Respondida

Não recebi SMS para alterar meu número no aplicativo

cidade: Cabo Frio

O que aconteceu

Solicitei alteração do número de celular na aplicação e nunca recebi o SMS ou código para confirmar a alteração.

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Banco FGTS respondeu
08/10/2026 às 16:04
Olá!
Entendemos a sua situação, mas é importante esclarecer: não somos a Caixa Econômica Federal nem temos qualquer vínculo com o governo.
Ressalta-se que, após verificar, vimos que o CPF informado não possui nenhuma operação junto a nossa empresa.
Somos uma empresa privada que atua exclusivamente na antecipação do saque-aniversário do FGTS, ou seja, oferecemos crédito para quem quer adiantar o valor disponível no FGTS.
Se sua dúvida for sobre o app FGTS, saldo, cadastro ou qualquer questão com sua conta na Caixa, entre em contato diretamente com os canais oficiais da Caixa:
Aplicativo FGTS
www.caixa.gov.br
0800 726 0207