Consignado Procisa
Resolvido
São Paulo - SP
12/02/2021 às 17:12
ID: 119583445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrealizei a contratação de um empréstimo consignado Junto ao Banco Inbursa/Procisa com um valor e quantidades de parcelas, paguei 12 parcelas, em um certo período fiquei afastado por dois meses por uma operação médica, neste tempo o banco inbursa de forma unilateral recalculou minha divida mudando todas as parcelas e eliminando o valor ja pago como se eu não efetuasse o pagamento de nenhuma parcela, na época era 48 parcelas hoje pago 60 com o mesmo valor e taxa de juros diferente do contratado e o valor final dobrado estou aguardando uma solução antes de reclamar junto ao Bacen e processo para pagamentos em juiz em contato por e-mail fui informado que meu RH solicitou estas alterações, em contato com meu RH o mesmo informa que não solicitou este tipo de operação e pediu para que o banco inbursa para enviar o e-mail onde esta esta solicitação do RH Procisa ( sem Resposta)
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Resposta da empresa
18/02/2021 às 14:05
Bom dia, Sr. Cristiano!
Conforme contato , informamos:
Contrato renegociado em 04/******* e 07/******* a pedido do RH.
Contrato original em 48x. Início em 05/******* com a primeira parcela em 07/*******. As 5 primeiras parcelas foram descontadas. Último pagamento ocorreu em 11/*******.
Primeira renegociação em 04/*******. Primeira parcela em 05/*******. Foram descontadas 02 parcelas, sendo 06/******* a última.
Segunda renegociação em 07/******* com a primeira parcela em 08/*******. 06 parcelas pagas até o momento.
Por este motivo, as parcelas intermediárias e subsequentes, conforme não ocorre o desconto/pagamento, são transferidas para o final do contrato, acrescida de juros e o fluxo de pagamento é alterado e enviado atualização.
Abraços
Equipe Banco Inbursa
Réplica do consumidor
21/02/2021 às 16:07
Meu RH me informar que não procede suas informações em nenhum momento meu RH pediu para fazer estas alteração eu trabalho no RH, ******* que até o momento foram pagas 12 e não 6 conforme informado por vcs estou abrindo um ação para depositar os valores em juiz conforme contrato anterior gostaria de uma acordo antes disso caso contrário estarei juntando mais pessoas NE, PROCISA E CLARO que tenham este mesmo valores alterados de forma unilateral fico no aguardo obrigado
Réplica da empresa
21/02/2021 às 17:52
Boa tarde , Sr. Cristiano!
Conforme seu contato, informamos que:
Contrato renegociado em 04/******* e 07/******* a pedido do RH.
Contrato original em 48x. Início em 05/******* com a primeira parcela em 07/*******. As 5 primeiras parcelas foram descontadas. Último pagamento ocorreu em 11/*******.
Primeira renegociação em 04/*******. Primeira parcela em 05/*******. Foram descontadas 02 parcelas, sendo 06/******* a última.
Segunda renegociação em 07/******* com a primeira parcela em 08/*******. 06 parcelas pagas até o momento.
Por este motivo, as parcelas intermediárias e subsequentes, conforme não ocorre o desconto/pagamento, são transferidas para o final do contrato, acrescida de juros e o fluxo de pagamento é alterado e enviado atualização.
Abraços
Equipe Banco Inbursa
Réplica do consumidor
26/08/2021 às 10:41
Não fiz renegociação !
Está renegociação foi feita sem o meu conhecimento e trocaram as taxas tenho 10 anos de procisa e no site informa que o juros é menos para quem tem mais que 5 anos na empresa.
Em outros Bancos quando há algum problema com a parcela ela é renegociada e não o contrato todos onde aumentaram a taxa de juros o tempo para pagar e o valor da parcela sem que eu aprovar, de maneira unilateral isso é proibido
Caso não volte o meu contrato antigo estarei divulgando o ocorrido comigo para que outras pessoas do grupo não façam conseguindo com o banco INBURSA
Consideração final do consumidor
05/07/2023 às 20:22
Até o momento sem resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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